本ページはプロモーションが含まれています。
目次
SoftBank Airは住所変更が必須な理由
SoftBank Airを引っ越し先で使うには、必ず住所変更の手続きが必要です。理由は、契約時に登録した設置場所住所と、実際に利用している場所が一致していることがサービス提供の前提だからです。登録住所以外で使用した場合は、利用規約違反とみなされ、通信が停止される可能性があります。
具体的には、SoftBank側がユーザーの設置場所をネットワーク情報から検出し、登録内容と異なると判断した場合、「設置場所住所でのご利用のお願い」という警告メールが届きます。このメールを無視して利用を続けると、今度は「通信制限のご連絡」が送られ、インターネットの接続が完全に遮断されてしまいます。
また、SoftBank Airは固定回線ではなく、電波を利用したサービスであるため、設置場所によって通信品質に大きな差が出ることもあります。そのため、引っ越し後に正常に使えるかどうかを確認する目的でも、正しい住所の登録が必要です。エリア外であったり電波が届かない場合は、8日以内であれば契約解除料なしで解約できます。
引っ越し先で問題なく利用を続けるためにも、住所変更の手続きは「引っ越しが決まり次第、できるだけ早く」行うことが大切です。住所変更は月1回しかできないため、一時的な利用目的や頻繁な引っ越しには対応していません。正式に転居する場合にのみ行いましょう。
住所変更を行わなかったことで発生する通信トラブルや余計な手間を防ぐためにも、SoftBank Airは「設置場所＝登録住所」のルールを守って利用することが求められます。
SoftBank Airは住所変更が必須な理由
SoftBank Airを引っ越し先で使うには、必ず住所変更の手続きが必要です。理由は、契約時に登録した設置場所住所と、実際に利用している場所が一致していることがサービス提供の前提だからです。登録住所以外で使用した場合は、利用規約違反とみなされ、通信が停止される可能性があります。
具体的には、SoftBank側がユーザーの設置場所をネットワーク情報から検出し、登録内容と異なると判断した場合、「設置場所住所でのご利用のお願い」という警告メールが届きます。このメールを無視して利用を続けると、今度は「通信制限のご連絡」が送られ、インターネットの接続が完全に遮断されてしまいます。
また、SoftBank Airは固定回線ではなく、電波を利用したサービスであるため、設置場所によって通信品質に大きな差が出ることもあります。そのため、引っ越し後に正常に使えるかどうかを確認する目的でも、正しい住所の登録が必要です。エリア外であったり電波が届かない場合は、8日以内であれば契約解除料なしで解約できます。
引っ越し先で問題なく利用を続けるためにも、住所変更の手続きは「引っ越しが決まり次第、できるだけ早く」行うことが大切です。住所変更は月1回しかできないため、一時的な利用目的や頻繁な引っ越しには対応していません。正式に転居する場合にのみ行いましょう。
住所変更を行わなかったことで発生する通信トラブルや余計な手間を防ぐためにも、SoftBank Airは「設置場所＝登録住所」のルールを守って利用することが求められます。
手続きに必要な情報と事前に準備しておくべきこと
SoftBank Airの住所変更手続きをスムーズに行うには、事前に必要な情報を正確にそろえておくことが大切です。準備不足のまま手続きを進めてしまうと、申し込みが完了できなかったり、反映が遅れる原因になります。ここでは、実際に必要となる情報と、準備の際に気をつけるべきポイントを詳しく解説します。
契約者に関する情報
住所変更手続きには、契約者本人の情報が必要です。My SoftBankで手続きを行う場合と、ソフトバンクショップで手続きを行う場合で、必要なものが少し異なります。
- 契約者の氏名と生年月日
本人確認のために必須です。My SoftBankのログイン時にも入力が求められることがあります。 - 登録している電話番号またはカスタマーID
契約情報と照合するための基本情報です。電話番号が変更されている場合は、最新の登録情報を確認しましょう。 - S-IDおよびパスワード
My SoftBankにログインする際に必要です。S-IDが分からない場合は、SMSで確認リンクを受け取る方法もあります。 - 本人確認書類（ショップ手続き時のみ）
運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなどが有効です。原本の提示が必要となるため、コピーでは対応できません。
新居の住所情報
引っ越し先の正確な住所は、住所変更手続きの最も重要な要素です。情報に誤りがあると通信エリアの確認に支障が出たり、サービスが正しく提供されない可能性があります。
- 郵便番号を含む正式な住所
都道府県、市区町村、番地まで正確に記載しましょう。住所検索時にエラーが出る原因にもなります。 - 建物名および部屋番号（集合住宅の場合）
番地の後に建物名・部屋番号の入力が必要です。これを省略すると、設置場所が正しく登録されません。 - 地図での位置確認用情報（My SoftBank手続き時）
My SoftBankでは、住所入力後に地図上で建物を特定し、ピンを立てる操作があります。住所が地図に表示されにくい地域では、手入力や地図操作に少し時間がかかる場合もあります。
引っ越しスケジュールの情報
住所変更を正しく反映させるには、旧住所の退去日と新居の入居日が必要です。手続き時には両方の情報を入力するため、引っ越し日が未確定のままでは進められません。
- 旧居の退去予定日
この日付以降は、旧住所ではSoftBank Airの利用ができないと想定して設定されます。 - 新居の入居予定日
実際に端末を設置して通信を開始する目安日になります。反映日が早すぎると、まだネットが使えない状態になってしまうこともあるため注意が必要です。 - 手続き可能なタイミング
住所変更は引っ越し予定日の2ヶ月前から可能です。手続きが早すぎても受け付けてもらえない場合があるため、タイミングを確認してから申し込みましょう。
その他の注意点
- 一時的な住所は登録できない
出張先や入院先などの一時的な場所を登録住所にすることはできません。必ず契約者の居住地を設定する必要があります。 - 変更は月1回まで
ソフトバンクエアーの住所変更は月に1回までしかできません。再変更の可能性がある場合は、確定してから手続きを行いましょう。
住所変更は、通信トラブルや利用停止を防ぐための大切なステップです。必要な情報をもれなく準備しておけば、手続きはスムーズに完了できます。引っ越しの慌ただしい時期でも慌てず対応できるよう、早めに準備しておくことをおすすめします。
手続きのタイミングと反映スピード
SoftBank Airの住所変更手続きは、引っ越し予定日の2か月前から可能です。手続きが早すぎても受付できず、遅すぎると利用停止のリスクがあるため、新居の住所と入居日が確定したタイミングが最適です。
引っ越しが決まったら、電気・水道・ガスなどの手続きと並行して、なるべく早めにMy SoftBankまたはソフトバンクショップで住所変更を申し込みましょう。住所変更をせずに引っ越し先で利用すると、規約違反で通信停止される恐れがあります。
反映スピードと時間帯による違い
My SoftBankで手続きした場合、申請完了の時間帯によって反映タイミングが異なります。
| 手続き完了の時間帯 | 反映タイミング |
|---|---|
| 9:00〜21:00 | 即時反映 |
| 21:00〜翌9:00 | 翌朝9:00に反映 |
たとえば、夜遅くに住所変更を済ませた場合でも、翌朝には新住所が反映され、正常にインターネットが使えるようになります。ただし、タイミングによっては再起動などの作業が必要になる場合もあるため、反映後にAirターミナルを一度電源オフ・再起動することをおすすめします。
反映後の注意点
住所変更が反映されても、引っ越し先の建物環境や周辺の電波状況によって、通信速度が低下する可能性があります。引っ越し日から8日以内であれば、電波状況が悪く使えないことを理由に契約を無料で解除できるケースもあります。新居での利用を開始したら、早めに通信状況を確認しておきましょう。
住所変更は月1回までに制限されており、引っ越し後の再変更が難しいため、事前に入居日・住所情報をしっかり確認したうえで手続きすることが重要です。
引っ越し先で使えない・つながらない場合の対処法
住所変更手続きを行ったにもかかわらず、引っ越し先でSoftBank Airがうまく使えない場合、いくつかの原因が考えられます。ここでは、具体的な原因とその対処法を分かりやすく解説します。
1. 端末の再起動を試す
住所変更後は、Airターミナルを必ず再起動してください。再起動しないままでは、住所変更の情報が反映されず、通信がうまく行えないことがあります。
【再起動の手順】
- 電源プラグをコンセントから抜く
- 10秒以上待つ
- 再度コンセントに差し込み、電源を入れる
再起動後、通常は60分以内に通信が再開されます。
2. 電波状況が悪い場合の確認ポイント
引っ越し先がSoftBank Airのサービスエリア内でも、建物の構造や周囲の環境によっては通信速度が遅くなったり接続できなかったりすることがあります。以下の点をチェックしましょう。
- 窓際など電波を受信しやすい場所に設置しているか
- 周囲に障害物（壁・家電製品など）が多くないか
- 集合住宅の高層階や鉄筋コンクリート構造でないか
状況を改善するには、Airターミナルの設置場所を変えてみるのが効果的です。
3. 8日以内なら解約可能な特例制度
どうしてもつながらない、通信速度に満足できない場合は、引っ越し後8日以内であれば違約金なしで解約できる制度があります。
【適用条件】
- 正規の住所変更手続きを完了している
- 通信に支障があることをSoftBankに申し出て、調査の上認められた場合
申し出の方法は「0800-1111-820（SoftBank Airサポート）」へ電話するか、My SoftBank経由でお問い合わせください。
4. サービス変更や乗り換えも検討を
どうしてもSoftBank Airが使えない場合、以下のような選択肢もあります。
ソフトバンク光へサービス変更
- 工事が必要になるが、速度が安定しやすい光回線
- 契約解除料なしでSoftBank Airを解約できる場合あり
他社回線へ乗り換え
- Broad WiMAXやNURO光など、高速かつ安定した回線
- 乗り換えキャンペーンで違約金サポートを受けられる場合も
5. 最後に確認すべきこと
以下の点をもう一度見直してください。
- 正しい住所で住所変更手続きを済ませたか
- Airターミナルの再起動を行ったか
- 設置場所を変えても改善が見られないか
上記をすべて確認しても問題が解決しない場合は、サポート窓口へ連絡し、状況を伝えて対応を仰ぎましょう。
解約する場合の費用と乗り換え先の選び方
ソフトバンクエアーを解約する際に気になるのが、契約解除料や端末代の残債、そして次に選ぶべきインターネット回線の選択肢です。ここでは、契約中プランごとの費用や乗り換え候補をわかりやすく解説します。
解約時にかかる費用の種類
- 契約解除料（違約金）
・2年自動更新プラン：10,450円
・契約期間なしプラン／Air 4G/5G共通プラン：無料 - 端末代の残債
端末を分割払い中で、完済していない場合は解約後も残額の支払いが必要です。たとえば、36回払いで途中解約すると、残り回数分（例：1,980円×12回）を引き続き支払う必要があります。 - セット割の解除
ソフトバンクスマホとセットで契約している場合、「おうち割光セット」が解除され、スマホ料金が月額最大1,100円ほど上がる点にも注意が必要です。
8日以内の「初期契約解除制度」も活用可能
引っ越し先で電波状況が悪く、まったく通信できない場合は、設置日から8日以内に申し出れば、契約解除料なしで解約可能です。この制度はソフトバンクが正式に認めた場合に適用されます。
乗り換え先の選び方とおすすめサービス
ソフトバンク光（同系列への移行）
・契約解除料が免除される可能性あり
・光回線なので通信速度が安定
・集合住宅なら月額料金が下がることも
工事が必要ですが、乗り換え手続き（サービス変更）をすれば解約費用を抑えつつ移行可能です。交渉次第で工事費も無料になる場合があります。
他社回線への乗り換え
以下のような選択肢があり、用途や居住地域によって適したサービスを選ぶことが重要です。
| 種類 | サービス名 | 特徴 |
|---|---|---|
| 光回線 | NURO光 | 高速・安定・スマホ割あり（対応エリア限定） |
| 光回線 | ドコモ光 | 全国対応・工事費無料・キャッシュバックあり |
| ホームルーター | Broad WiMAX | 工事不要・速度安定・乗り換え費用サポートあり |
| モバイルWi-Fi | AiR WiFi | 月額が安く、持ち運びも可能・縛りなしオプションあり |
※WiMAXは自宅でも利用可能なうえ、引っ越しが多い人にも最適です。
損をしないための注意点
- 端末の分割残債は乗り換え先の「乗り換えサポート」特典で相殺できる場合があります。
- 光回線への移行は、工事費・開通までの時間を考慮する必要があります。
- 一部の乗り換え先では、キャッシュバック条件に注意が必要です。申請忘れによるトラブルを避けるため、事前に手続きの流れを確認しておきましょう。
ソフトバンクエアーが使えない・不満があると感じた場合は、焦って解約せず、費用と乗り換え先の条件を比較してから行動すると、後悔を避けられます。
よくある質問｜短期間の住所変更や再変更は可能？
SoftBank Airの住所変更は原則として「契約者の居住地（自宅）」のみを対象とし、一時的な設置場所（旅行先や実家、出張先など）での利用を目的とした住所変更はできません。これは、登録された設置場所住所と実際の利用場所が異なると、利用規約違反となり、通信停止などのペナルティが発生する可能性があるためです。
また、住所変更の手続きは月に1回までという制限があります。そのため、同じ月内に複数回変更することはできず、例えば「仮住まいから本住まいに再度変更したい」といったケースでは、タイミングを調整する必要があります。
短期間だけ別の場所で使いたいという場合でも、設置場所の変更手続きは避けるべきです。一時的な利用に対して住所変更を行ってしまうと、次に正しい設置先へ戻すまで1ヶ月待つ必要があり、再変更できるまでに不便が生じることもあります。
引っ越しが決まった際は、正式な新住所と入居日が確定してから1度の変更で済ませるのが基本です。何度も変更することを前提にした使い方には対応していないため、住まいの移動が頻繁な方は他のインターネットサービスも検討するのが安心です。
まとめ｜トラブルなくソフトバンクエアーを引っ越すコツ
ソフトバンクエアーを引っ越し先でも快適に使い続けるためには、早めの準備と正確な住所変更手続きが欠かせません。まず、引っ越し先の住所と入居日・退去日が決まった段階で手続きを進めるのが理想です。手続きはMy SoftBankを使えば24時間いつでも行えますが、S-IDやパスワード、引っ越し先の詳細な住所が必要になります。
住所変更せずに使用を続けると通信停止となる恐れがあり、特に新居がエリア外だった場合はインターネットが一切使えない状態になることもあります。こうしたリスクを避けるには、必ず引っ越し前に手続きを済ませ、引っ越し当日から8日以内に通信状況を確認しておくことが重要です。電波が不安定で使い物にならなかった場合でも、この期間内であれば解約料なしでキャンセルできる可能性があります。
もし新居での使用に不安がある場合は、光回線や他のホームルーターへの乗り換えも視野に入れておくと安心です。ソフトバンク光へのサービス変更であれば、解約金の免除やキャンペーンの適用を受けられることもあります。
スムーズな引っ越しと継続利用のためには、「住所変更は事前に」「手続きは正確に」「通信確認は早めに」という3つのポイントを意識して行動しましょう。
7位
SoftBank Air
ソフトバンク
| 利用回線 | ソフトバンク |
| 3年利用時の実質月額料金 | 4,908円 |
| 2年利用時の実質月額料金 | 5,674円 |
| 1年利用時の実質月額料金 | 7,784円 |
| 都心下り通信速度（実測値） | 105.23Mbps |
| 郊外下り通信速度（実測値） | 73.41Mbps |
| 端末代金 | 71,280円（3年利用で実質0円） |
| 初期費用 | 3,300円 |
| 月額料金の安さ | 1.00 |
| 都心下り通信速度（実測値） | 1.85 |
| 郊外下り通信速度（実測値） | 3.08 |
| 1年利用時の実質月額料金 | 1.00 |
| 3年利用時の実質月額料金 | 2.03 |
| 総合 | 1.79 |
SoftBank Airがおすすめの理由
SoftBank Airがおすすめの理由は「ソフトバンク回線で郊外の速度が速い」「固定電話とのセット割が使える」点です。
SoftBank Airは、ソフトバンク回線を利用したホームルーターです。ソフトバンク回線は、都心部でも回線速度が速いですが、地方での回線速度の速さに定評がある回線です。
SoftBank Airとおうちのでんわのセットで固定電話料金が0円で利用できるメリットがあります。固定電話を利用する必要がある方の場合は、セットで考えると実質コストを安く利用することができます。
デメリットは、都心部では、回線速度は、WiMAX回線（au回線）、ドコモ回線に劣ってしまう点と月額料金が若干高めの設定という点です。
| 利用回線 | ソフトバンク |
| 月額基本料金 | 5,368円 |
| 3年利用時の実質月額料金 | 4,908円 |
| 2年利用時の実質月額料金 | 5,674円 |
| 1年利用時の実質月額料金 | 7,784円 |
| スマホセット割 | ソフトバンクとセットで割引、ワイモバイルとセットで割引、固定電話とのセット割引 |
| 都心下り通信速度（実測値） | 105.23Mbps |
| 都心上り通信速度（実測値） | 10.96Mbps |
| 郊外下り通信速度（実測値） | 73.41Mbps |
| 郊外上り通信速度（実測値） | 6.71Mbps |
| 都心PING値（実測値） | 6.7ms |
| 郊外PING値（実測値） | 36.8ms |
| 速度制限なし | |
| 5G対応 |
| 契約期間 | 縛りなし |
| 端末代金 | 71,280円（3年利用で実質0円） |
| 2年後に解約時の費用 | 21,780円 |
| 1年後に解約時の費用 | 45,540円 |
| 初期費用 | 3,300円 |
| 支払方法 | クレジットカード、口座振替、携帯電話料金合算請求 |
| 幅 | 103mm |
| 奥行 | 103mm |
| 高さ | 225mm |
| 重量 | 1,086g |
| 同時接続可能台数 | 128台 |
| メッシュ機能 |
