Amazonプライムの解約方法を解説！スマホ・アプリ（iPhone・Android対応）・PC・電話の全手順

Amazonプライムの解約方法完全ガイド

Amazonプライムを解約する理由

Amazonプライムは、お急ぎ便無料やプライム・ビデオ、Prime Musicなどの特典が豊富な有料会員サービスです。しかし、以下のような理由で解約を考える人も多いでしょう。

• 利用頻度が減った：最初はよく使っていたが、最近はあまり活用していない
• 料金が高いと感じる：月額600円（年額5,900円）が負担に感じる
• 他のサブスクと重複している：動画や音楽配信サービスを別途契約している
• 無料体験の期間が終了する前に解約したい：自動更新を避けたい

Amazonプライムを解約する際は、特典がすぐに使えなくなるのか、返金があるのかなどの注意点を把握しておきましょう。

解約前に知っておくべき注意点

1. 解約後の特典利用について

解約すると、以下の特典がすべて利用できなくなります。

• プライム・ビデオ（動画視聴が不可になる）
• Prime Music（音楽聴き放題が終了）
• お急ぎ便・日時指定便（送料無料の特典がなくなる）
• Prime Reading（電子書籍の読み放題が終了）
• Amazon Photos（写真の無制限保存が制限される）

ただし、解約してもAmazonポイントは消えません。

2. 解約のタイミングと返金の仕組み

Amazonプライムは、次の2つの解約方法を選択できます。

• 次回更新日での解約：更新日前日まではプライム特典を利用可能
• 即時解約（返金あり）：未使用分が返金される場合がある

即時解約で返金を受けられるかは、特典の利用状況によって異なります。特典をほとんど使っていない場合は全額返金される可能性があります。

方法1.Webサイト（PC・スマホ）から解約する

Amazonプライムの解約は、PCやスマホのブラウザを使って簡単に行えます。以下の手順に従って操作すれば、スムーズに解約できます。

1. Amazonにログインする

まずは、Amazon公式サイト にアクセスし、アカウントにログインします。

• PCの場合：トップページ右上の「アカウント＆リスト」をクリック。
• スマホの場合：左上のメニュー（三本線）をタップし、「アカウントサービス」を選択。

2. 「プライム」ページを開く

Amazonプライムの管理ページへ移動します。

• PCの場合：「アカウント＆リスト」→「プライム」をクリック。
• スマホの場合：「アカウントサービス」→「プライム会員情報の設定・変更」をタップ。

3. 「プライム会員情報の管理」を開く

プライム会員情報の管理ページにアクセスし、解約手続きを進めます。

• PCの場合：「プライム会員情報の管理」→「会員情報を更新し、プライムをキャンセルする」をクリック。
• スマホの場合：「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」をタップ。

4. 「特典と会員資格を終了」を選択

Amazonは解約を引き止めるために、いくつかの確認画面を表示します。
表示されるオプションに惑わされず、「特典と会員資格を終了」を選択してください。

• PCの場合：画面下部までスクロールし、「特典と会員資格を終了」をクリック。
• スマホの場合：同じくスクロールして「特典と会員資格を終了」をタップ。

5. 「会員資格を終了する」を確定

最終確認画面が表示されます。

• PCの場合：「（日付）特典と会員資格を終了」をクリック。
• スマホの場合：「（日付）特典と会員資格を終了」をタップ。

この操作で、プライム会員の解約が完了します。

6. 解約完了の確認

解約手続きが完了すると、Amazonから確認メールが届きます。

• メールの件名例：「Amazonプライム自動更新の解除」
• 届かない場合は、迷惑メールフォルダもチェック

また、アカウントサービスの「プライム会員情報の管理」ページで、更新日が「終了予定」と表示されているか確認してください。

解約時の注意点

• すぐに解約するか、次回更新日で解約するか選択できる
  • 即時解約：未使用分の料金が返金されることがある（利用状況による）
  • 次回更新日で解約：会員期限までは特典が利用可能
• プライム特典（ビデオ、送料無料など）は解約後に使えなくなる
• Amazonポイントは解約後も消えずに利用可能

この手順を実行すれば、AmazonプライムをPCやスマホのWebサイトから確実に解約できます。

方法2.Amazonアプリで解約する（iPhone・Android対応）

1. Amazonアプリを開く

スマートフォンのAmazonアプリを起動します。
iPhone・Androidどちらも同じ手順で解約できます。

2. 「アカウントサービス」から「プライム会員情報の設定・変更」に進む

• 画面右下にある「≡（メニュー）」アイコンをタップ。
• 「アカウントサービス」を選択。
• 「プライム会員情報の設定・変更」をタップ。

3. 「会員情報を更新し、プライムをキャンセルする」を選択

• 「プライム会員情報の管理」ページが表示される。
• 画面を下にスクロールし、「会員情報を更新し、プライムをキャンセルする」をタップ。

4. 「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」をタップ

• 解約の引き止めメッセージが表示されるが、そのまま進む。
• 「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」をタップ。

5. 「特典と会員資格を終了」を選択

• 「会員資格を終了する前に」などのメッセージが表示されるが、迷わず進む。
• 「特典と会員資格を終了」をタップ。

6. 解約を確定する

• 最終確認画面で、「（日付）特典と会員資格を終了」を選択。
• これで解約手続きは完了。

解約完了の確認方法

• 確認メールの受信：解約手続き完了後、「Amazonプライム自動更新の解除」メールが届く。
• アカウントページで確認：「プライム会員情報の管理」ページで解約日が表示されているか確認。

解約時のポイント

• 解約のタイミング
  • 即時解約（返金あり）→ 未使用期間がある場合、料金の一部が返金されることがある。
  • 次回更新日で解約→ 更新日までプライム特典を利用可能。
• アプリ削除だけでは解約されない
  • アプリをアンインストールしても、プライム会員資格は継続されるため、必ず解約手続きを行う。
• 解約後もAmazonポイントは保持される
  • プライム会員を解約しても、貯まったAmazonポイントはそのまま使用可能。

この手順を実行すれば、Amazonアプリからスムーズにプライムを解約できます。

方法3.電話・チャットで解約する

Amazonプライムの解約は、Amazonのカスタマーサービスに電話またはチャットで依頼することも可能です。自分で手続きするのが不安な場合や、解約に関して質問がある場合におすすめの方法です。Amazonのカスタマーサポートは24時間365日対応しており、迅速に解約手続きを進めてもらえます。

電話で解約する手順

Amazonプライムを電話で解約する場合、Amazon公式サイトからカスタマーサービスに連絡を依頼し、Amazon側から折り返しの電話を受ける形になります。直接Amazonのサポートセンターに電話をかけるのではなく、Web上で電話リクエストを送る手順が必要です。

1. Amazonのカスタマーサービスページを開く

• Amazonカスタマーサービスにアクセス。
• 「Amazonプライム会員」を選択。
• 「会員情報管理（キャンセル、プラン変更など）」をクリック。

2. 電話リクエストを送る

• 画面を下までスクロールし、「カスタマーサービスへ連絡」を選択。
• 「今すぐ電話をリクエストする」をクリック。
• 自分の電話番号を入力し、「今すぐお電話ください」をタップすると、数分以内にAmazonの担当者から折り返しの電話がかかってくる。

3. オペレーターに解約を依頼

Amazonの担当者が電話に出たら、「Amazonプライムを解約したい」と伝えます。

4. 解約完了の確認

• 解約が完了すると、登録しているメールアドレス宛に「Amazonプライム自動更新の解除」の確認メールが届く。
• 念のため、プライム会員情報の管理ページで、解約手続きが完了しているか確認。

チャットで解約する手順

チャットを利用すれば、電話が苦手な人でもスムーズに解約手続きを進められます。

1. カスタマーサービスのチャットを開く

• Amazonカスタマーサービスにアクセス。
• 「Amazonプライム会員」を選択。
• 「会員情報管理（キャンセル、プラン変更など）」をクリック。
• 「今すぐチャットを開始する」を選択。

2. チャットで解約を依頼

• Amazonの自動応答システム（AIチャット）が最初に対応するので、「オペレーターと話したい」と入力すると、担当者につながる。
• 担当者に「Amazonプライムを解約したい」と伝える。

3. 解約完了の確認

• 解約が完了すると、メールで「Amazonプライム自動更新の解除」の通知が届く。
• プライム会員情報の管理ページで、解約が反映されているか確認。

電話・チャットで解約するメリット・デメリット

電話・チャット解約時の注意点

• カスタマーサービスの対応時間は24時間365日
  いつでも解約手続きを行うことが可能です。
• 本人確認が必要になる
  解約時にアカウントの確認があるため、ログイン済みの状態で問い合わせるとスムーズに進みます。
• 即時解約か次回更新日解約かを選べる
  未使用期間がある場合は、即時解約すると返金の可能性があります。
• 解約後の確認を忘れずに
  解約手続きが完了したか、メールと「プライム会員情報の管理」ページで確認しましょう。

この方法を使えば、Amazonプライムの解約を確実に行えます。自分での手続きが不安な場合や、返金の有無について詳しく知りたい場合は、電話・チャットを利用するのが最適です。

Amazonプライムの解約時のタイミングと返金について

解約タイミングによる違い

Amazonプライムの解約には「即時解約」と「次回更新日での解約」の2種類があります。どちらを選ぶかによって、特典の利用可能期間や返金の有無が変わるため、自分にとって最適な方法を選びましょう。

次回更新日での解約

• プライム会員資格の更新日前日までは特典を継続利用可能
• 返金は発生しない（利用期限までサービスが適用されるため）
• 「契約期間ギリギリまで特典を使いたい人」向けの方法
• 解約手続きを完了しても、次回更新日まではプライムビデオやお急ぎ便などが引き続き利用可能

即時解約（返金の可能性あり）

• 解約手続きをした時点で特典の利用が終了
• 特典の利用状況によっては未使用分の料金が返金されることがある
• 「できるだけ早く解約し、無駄な費用を避けたい人」向けの方法
• ただし、特典を一定回数以上利用している場合は返金対象外となる場合もある

返金のルール

Amazonプライムの返金制度は、会員期間中の特典の利用状況に応じて決定されます。具体的には、次のようなルールが適用されます。

1. 全額返金のケース

次の条件を満たす場合は、支払った会費が全額返金されます。

• 年間プランまたは月額プランの契約期間中に一度もプライム特典を利用していない
• 無料体験期間が終了し、自動課金された直後（かつ特典未使用）

2. 一部返金のケース

以下の条件に当てはまる場合は、利用状況に応じて返金額が決まります。

• 年額プランを契約していて、途中で解約
• プライム特典をあまり利用していない（利用回数が少ない場合、未使用期間分の料金が返金される可能性がある）

3. 返金されないケース

以下のような場合、解約しても返金はありません。

• すでに何度かプライム特典を利用している（お急ぎ便、プライム・ビデオなど）
• 月額プランの場合（基本的に日割り計算の返金はなし）
• 年額プランを利用し、特典を頻繁に使用していた

返金の受け取り方法

返金が発生する場合、通常は登録している支払い方法（クレジットカード、デビットカードなど）に返金されます。Amazonギフト券での返金は行われません。

返金の反映期間

• クレジットカードの場合：2〜3営業日でAmazonから手続きが完了し、カード会社によっては数週間かかることもある
• デビットカードの場合：即日または数日以内に返金されるケースが多い
• 銀行振込などその他の支払い方法：状況によって異なるため、Amazonカスタマーサービスに確認が必要

解約すべき最適なタイミング

どのタイミングで解約するのがベストかは、利用状況によります。

解約後に確認すべきこと

• 解約が正しく完了しているか：Amazonからの確認メールをチェック
• 請求が発生していないか：クレジットカードの明細を確認
• プライム特典が利用できなくなることを理解しているか：プライム・ビデオやお急ぎ便の利用可否を確認

• 特典を利用していなければ、即時解約で返金を受けられる可能性がある
• すでに特典を利用している場合は、次回更新日までの解約がおすすめ
• 無料体験期間中に解約すれば課金されることはない
• 返金の有無はAmazonのシステムで自動計算されるため、詳細な返金額は解約手続き時に確認するのが確実

解約の際は、自分の利用状況をよく確認し、最適なタイミングで手続きを進めましょう。

解約後にAmazonのサービスはどうなる？

プライム特典はすべて利用不可になる

Amazonプライムを解約すると、会員特典は即時または次回更新日以降にすべて利用できなくなります。以下のようなサービスが使えなくなるため、解約前に必要なデータのバックアップや代替サービスの検討をしておきましょう。

1. 配送料・ショッピング関連

• お急ぎ便・日時指定便が有料に
  これまで無料だった「お急ぎ便」「当日お急ぎ便」「日時指定便」が通常の送料（360円～600円程度）での利用になります。
• プライム会員限定セールに参加不可
  プライムデーやプライム感謝祭などの特別セールには参加できなくなり、プライム会員限定の割引やポイント還元も適用されません。

2. エンタメ系特典

• プライム・ビデオの視聴不可
  Amazonプライム・ビデオにアクセスできなくなり、ウォッチリストも削除される可能性があります。視聴中の映画やドラマがある場合は、解約前に見終えておきましょう。
• Prime Musicが利用不可
  200万曲が聴き放題のPrime Musicは利用できなくなり、音楽ストリーミングサービスを利用したい場合は、Amazon Music Unlimited（有料）への移行を検討する必要があります。
• Prime Readingでの書籍閲覧不可
  プライム会員向けの電子書籍サービス「Prime Reading」で読めていた本は開けなくなり、ダウンロード済みの書籍も閲覧できなくなります。

3. クラウドストレージ関連

• Amazon Photosのストレージ制限
  プライム会員は無制限で写真を保存できますが、解約後は5GBのストレージ制限が適用されます。5GBを超えて保存していた場合、追加のストレージプランを購入しない限り、古い写真が削除される可能性があります。

解約後も維持されるもの

一方で、以下のサービスはプライム解約後も影響を受けません。

• Amazonアカウント自体はそのまま利用可能
  解約してもAmazonアカウントは削除されないため、通常のショッピングやKindleストアなどの利用は引き続き可能です。
• Amazonポイントは消えない
  貯めたAmazonポイントはそのまま保持され、通常の買い物時に使用できます。
• Prime Videoでレンタル・購入したコンテンツは視聴可能
  プライム・ビデオの見放題作品は視聴できなくなりますが、購入またはレンタルした映画・ドラマは解約後も視聴可能です。
• Kindle本の購入履歴は保持される
  Prime Readingの特典はなくなりますが、Kindleストアで購入した電子書籍は引き続き読めます。

プライム解約後のおすすめ代替サービス

Amazonプライムの解約後も、お得にショッピングやエンタメを楽しむ方法があります。

1. ショッピングの代替サービス

• 楽天市場：楽天ポイントが貯まり、SPU（スーパーポイントアッププログラム）で還元率が高い。
• Yahoo!ショッピング：PayPay還元率が高く、セール時のポイントアップも魅力。

2. 動画配信サービス

• Netflix：オリジナル作品が豊富で、映画・ドラマを定期的に更新。
• U-NEXT：31日間無料体験があり、映画・アニメ・ドラマ・電子書籍も楽しめる。
• Disney+：ディズニー、マーベル、スター・ウォーズの作品が見放題。

3. 音楽ストリーミング

• Spotify：無料プランあり、有料プランでは高音質＆オフライン再生が可能。
• Apple Music：iPhoneユーザーに最適、空間オーディオ対応。

4. 電子書籍・クラウドストレージ

• 楽天マガジン：月額418円で雑誌読み放題。
• Googleフォト：無料で写真を保存（圧縮されるが、無制限アップロード可能）。

Amazonプライム解約時のよくある質問（FAQ）

解約後も請求されたのはなぜ？

Amazonプライムを解約したのに、請求が続いている場合はいくつかの理由が考えられます。

1. 解約手続きが完了していない
   • 解約手続きの途中で「会員資格を継続する」ボタンを誤ってクリックしている可能性があります。
   • 解約手続き後に確認メール（「Amazonプライム自動更新の解除」）が届いているかを確認してください。
   • Amazonの「プライム会員情報の管理」ページで、解約が反映されているかチェックしましょう。
2. クレジットカードの引き落としタイミング
   • Amazonプライムの料金は「前払い制」になっています。
   • 例えば、1月15日にプライム会員の更新があり、1月20日に解約した場合、1月15日に支払った金額はその月の利用分として請求されます。
   • 解約後も請求が続いている場合、前月分の請求が反映されている可能性があります。
3. 別のアカウントで登録されている
   • 家族や自分が別のメールアドレスでプライム会員登録しているケースもあります。
   • Amazonアカウントにログインし、登録しているプライム会員のアカウントを確認しましょう。

解約をキャンセルすることはできる？

はい、Amazonプライムの解約をキャンセルすることは可能です。

キャンセル手順

1. Amazonの「プライム会員情報の管理」ページへアクセス。
2. 「プライム会員資格を継続する」ボタンをクリック。
3. 「プライム特典を引き続き利用する」を選択すると、解約が取り消され、プライム会員資格が継続されます。

ただし、以下の場合は解約のキャンセルができません。

• 「今すぐ解約する」を選んで返金を受けた場合
• プライム会員資格の終了日を過ぎてしまった場合

この場合、再度Amazonプライムに申し込む必要があります。

亡くなった家族のアカウントを解約するには？

故人のAmazonプライム会員アカウントを解約するには、以下の方法があります。

1. ログイン情報がわかる場合

• 通常の解約手順に従って、Amazonのアカウントからプライム会員を解約できます。

2. ログイン情報が不明な場合

• Amazonのカスタマーサービスに連絡し、手続きを依頼する必要があります。
• 必要な書類。
  • 故人の死亡証明書のコピー
  • 遺族（配偶者・親・子供・兄弟など）の本人確認書類（運転免許証・パスポートなど）
  • Amazonアカウントに登録されていたメールアドレス（わかる範囲で）

連絡方法

• Amazonカスタマーサービスから「カスタマーサービスへ連絡」
• メールの場合：専任サポートチーム（bereavement-support-cs@amazon.co.jp）へ書類を送付

手続きが完了すると、アカウントが閉鎖され、プライム会員資格が解約されます。ただし、アカウント内の購入履歴やAmazonポイントなども削除されるため、必要に応じて引き継ぎを検討してください。

解約するとAmazonポイントはどうなる？

Amazonプライムを解約しても、Amazonポイントは消えません。

• 貯めたポイントは、通常のショッピング時に引き続き使用可能です。
• ただし、プライム会員向けのポイントアップキャンペーン（例：「プライム会員限定〇％還元」）は解約後は適用されません。

Amazonプライム無料体験を解約しても再度利用できる？

Amazonプライムの無料体験は、1つのアカウントにつき1回限りです。

• 一度無料体験を利用したアカウントでは、再度無料体験は利用不可
• 過去にプライム会員になったことがある場合も、無料体験の対象外

ただし、長期間プライム会員になっていない場合、Amazonの判断で再度無料体験のオファーが表示されることがあります。

解約後、プライムビデオやPrime Musicはすぐに使えなくなる？

解約方法によって、利用できる期間が異なります。

• 「次回更新日で解約」を選んだ場合
  • 更新日前日までプライム特典を利用可能
  • たとえば、2025年3月15日が更新日なら、3月14日まではプライムビデオやPrime Musicが使える
• 「今すぐ解約」を選んだ場合
  • 解約と同時にプライム特典が利用不可になる
  • ただし、特典をほとんど使っていない場合は返金の可能性あり

プライムビデオのウォッチリストは消える？

プライムビデオのウォッチリストは解約後もアカウントに残りますが、プライム会員特典の対象作品は視聴できなくなります。

• 購入した映画・ドラマは引き続き視聴可能
• プライム会員向けの無料作品は視聴不可
• レンタル作品はレンタル期間内なら視聴可能

家族会員はどうなる？

Amazonプライムの家族会員（「お急ぎ便無料」などを共有できる特典）は、プライム会員が解約すると自動的に終了します。

• プライム会員が解約すると、家族会員も特典を利用できなくなる
• 家族会員として登録していた人は、別途プライム会員登録をする必要がある

プライム解約後、また登録したい場合どうすればいい？

解約後でも、いつでもプライム会員に再登録できます。

• 月額600円または年額5,900円で再加入
• 無料体験は再度適用されない
• 解約前のウォッチリストや購入履歴は引き継がれる

再登録するには、Amazonプライム公式ページから申し込みを行ってください。

まとめ

• 解約後に請求された場合は、手続きの完了や請求タイミングを確認
• 解約をキャンセルすることも可能（条件あり）
• 故人のアカウント解約はカスタマーサービスへ連絡
• Amazonポイントや購入したコンテンツは解約後も保持
• プライム特典は解約後に即時または更新日まで利用可能
• 家族会員はプライム会員が解約すると自動終了
• 再登録はいつでも可能だが、無料体験は適用されない

解約後も適切な対処をすることで、スムーズにAmazonプライムを管理できます。