ahamoの予約番号を発行する方法｜初心者でも安心の完全ガイド

ahamoで「予約番号」を発行する理由とは？

乗り換え先の通信会社に「MNP予約番号」と「今使っている電話番号」を伝えることで、同じ番号を維持したまま契約の切り替えができる仕組みです。つまり、MNP予約番号は「番号そのまま乗り換え」のためのパスポートのようなものです。

この番号を発行するだけでは、まだ解約にはなりません。予約番号の有効期限（15日以内）に乗り換え先での手続きが完了しなければ、ahamoの契約は自動的に継続されます。そのため、発行してからすぐに移転先の手続きを進めるのが一般的です。

最近では「MNPワンストップ方式」という仕組みが始まり、対象の事業者であれば、予約番号を自分で発行せずに、そのまま乗り換え手続きができる場合もあります。ただし、この方式はまだ全事業者に対応していないため、基本的には予約番号を発行してから進める手続きが主流です。

ahamoで予約番号を発行する方法

ahamoで予約番号（MNP予約番号）を発行するには、「My docomo」からオンラインで手続きを行います。店舗での対応はしていないため、自分のスマホやパソコンを使って進めましょう。以下は、画像がなくても理解できるよう、初心者の方にもわかりやすく順を追って説明します。

1. My docomoにアクセスする

まずは、Webブラウザで「My docomo」にアクセスします。「ahamo アプリ」からではなく、Web版のMy docomoを使ったほうが手順が簡潔な場合があります。

My docomoのURL：
https://www.docomo.ne.jp/mydocomo/

2. ログインする

ログイン画面が表示されたら、契約時に設定した「ネットワーク暗証番号（4桁）」を使ってログインします。ahamo回線のスマホでアクセスしている場合は、電話番号認証で自動ログインがスムーズに行えることもあります。

※Wi-Fiを使っていると自動認証がうまくいかないことがあるため、Wi-Fiはオフにしておくと安心です。

3. メニューから「解約・MNP」関連の手続きを選ぶ

ログイン後、画面のメニューから「その他の手続き」または「すべてのカテゴリ」などの項目を探して選択します。

そこから「乗り換え（MNP）・解約」といった文言があるカテゴリを開きましょう。

4. 「MNP予約番号の取得」へ進む

「MNP予約番号を発行する」といった項目が表示されるので、そこに進みます。「手続きを始める」「次へ進む」といったボタンを押して、ページの案内に従って進んでください。

途中で「MNPのお手続きに関する注意事項」が2画面にわたって表示されます。すべて読んで最下部までスクロールし、

• 「確認のうえ次へ進む」
• 「同意した上でMNPのお手続きへ進む」

と進んでください。

5. アンケートに回答する

次に、MNPに関するアンケートが表示されます。ここでは、以下のような質問に答える必要があります。

• なぜahamoを解約するのか
• 他社を選んだ理由は何か
• 次に使う予定の通信会社や端末 など

選択式なので、当てはまるものを選んで進めばOKです。

6. 内容の確認と完了

最後に、発行するMNP予約番号や対象の電話番号、通知メールの送信先などが表示されます。内容を確認し、「この内容で手続きを完了する」を押せば、予約番号が発行されます。

発行が完了すると、

• MNP予約番号（半角数字）
• 有効期限（15日間）

が表示されます。忘れないよう、スクリーンショットを撮るか、メモを取っておきましょう。

7. あとから予約番号を確認したい場合

予約番号を見逃した場合でも、後から確認できます。My docomoに再度ログインし、「お申し込み履歴」から該当の手続きを選べば、予約番号と有効期限が表示されます。

「MNPワンストップ方式」に当てはまる人は予約番号いらない？

MNPワンストップ方式とは、携帯電話番号を他社に乗り換える際に「MNP予約番号」を発行しなくても手続きが完了する新しい仕組みです。従来は、自分でMy docomoにログインし、予約番号を取得してから乗り換え先に入力する必要がありましたが、この方式を利用すればその手間が省けます。

この仕組みに対応している場合、ahamoから乗り換え先の通信事業者に必要な情報が自動で連携されるため、予約番号の入力や取得が不要になります。オンライン上で簡潔に完了するため、手続きに不安がある方にとっては大きなメリットです。

ただし、MNPワンストップ方式はすべての通信事業者が対応しているわけではありません。自分の乗り換え先が対応しているかどうかは、事前にその会社の公式サイトやMNP対応一覧で確認しておきましょう。NTTドコモが公開している「MNPワンストップ対応事業者一覧（PDF）」も参考になります。

もし乗り換え先が非対応だった場合は、通常通りMy docomoで予約番号を発行する必要があります。ワンストップ方式に対応しているか不明な場合は、確実な方法としてまず予約番号を発行しておくのも一つの選択肢です。

MNP予約番号が発行できないときの原因と対処法

MNP予約番号の発行手続き中に「エラーが表示された」「先に進めない」「ログインできない」といったトラブルが発生することがあります。ここでは、よくある原因とその対処法をわかりやすく解説します。

エラーコード「44758」が表示される場合

このエラーは、MNPの申し込みに関する情報に不備がある場合に表示されることがあります。たとえば、以下のようなケースが該当します。

• すでに別のMNP予約番号が発行中で手続きが完了していない
• ahamoの契約内容に変更があったばかりで、情報が反映されていない
• 契約者情報に誤りがある（氏名・住所など）

対処法としては、まず現在の手続きがキャンセルされているか、My docomoで確認してください。それでも解決しない場合は、ahamoのチャットサポートに問い合わせるとスムーズです。

エラーコード「42454」が表示される場合

このエラーは、契約状況によりオンラインでのMNP予約番号発行が制限されている場合に出ることがあります。よくある原因としては以下が挙げられます。

• 契約名義が法人名義である
• 料金の未払いがある
• 一時的に回線が停止されている

この場合は、自分で操作しても解決できないため、まずは料金の支払い状況を確認しましょう。心当たりがない場合や法人契約の場合は、ahamoの公式サポートから手続き方法を確認するのが確実です。

My docomoにログインできない場合

ログインできない理由にはいくつかあります。

• ネットワーク暗証番号（4桁）を忘れてしまった
• Wi-Fi接続のままで、回線認証がうまくいかない
• セキュリティロックがかかっている

暗証番号を忘れてしまった場合は、My docomo上で再設定できます。ただし、本人確認が必要になるため、運転免許証やマイナンバーカードなどの準備が必要です。Wi-Fi接続が原因の場合は、モバイルデータ通信に切り替えて再試行してください。

その他の原因と確認ポイント

以下のような状況も、予約番号が発行できない要因になります。

• すでにMNPワンストップ方式を利用して乗り換えを進めている
• 過去にMNP予約番号を発行して有効期限が切れていない（再発行は一定時間後）
• ブラウザのCookie設定が無効になっている、または古い端末で表示エラーが出ている

これらに該当する場合は、少し時間を置いてから再度試す、あるいは別の端末・ブラウザで試すのが有効です。

問題が解決しないときは、自力で進めずにahamoの「チャットサポート」または「お問い合わせフォーム」を利用して、専門スタッフに案内してもらいましょう。特にエラーコードが出ている場合は、画面に表示された番号を控えてから問い合わせると、話がスムーズに進みます。

よくある質問（Q&A）

Q1. MNP予約番号の有効期限は何日ですか？

発行日を含めて15日間です。有効期限内に乗り換え先で手続きを完了する必要があります。期限を過ぎた場合、再発行が必要ですが、ahamoの契約は自動的に解約されることはありません。

Q2. 解約金や違約金は発生しますか？

ahamoには解約金や最低利用期間が設定されていないため、MNPで他社へ転出する際に解約金はかかりません。ただし、乗り換え先の事業者で新たな契約手数料や初期費用がかかることがあります。

Q3. 月末と月初、どちらに乗り換えるのが得ですか？

ahamoの料金は日割りにはなりません。そのため、月初に乗り換えると1か月分の料金を丸々支払うことになります。可能であれば月末近くに乗り換えたほうが、料金の無駄を防げます。

Q4. 一度発行した予約番号はキャンセルできますか？

My docomoから発行したMNP予約番号は、ユーザー自身でキャンセルすることはできません。ただし、有効期限が切れれば自動的に無効になります。再発行したい場合は、期限が切れたあとにもう一度手続きを行ってください。

Q5. ワンストップ方式に切り替えたくなった場合、どうすればいいですか？

すでにMNP予約番号を発行している状態では、ワンストップ方式への切り替えはできません。ワンストップ方式を利用するには、乗り換え先の手続き画面から直接進める必要があります。乗り換え先が非対応の場合は、My docomoでの予約番号発行が必要です。

Q6. 予約番号の確認方法がわかりません

My docomoの「お申込み履歴」から確認できます。発行後に届いた受付確認メールにも、確認用URLが記載されています。ログイン後、「ドコモオンライン手続き」の詳細を開くと、予約番号と有効期限が表示されます。

Q7. 複数回線を契約している場合、すべてに予約番号が必要ですか？

はい、MNP予約番号は電話番号ごとに発行する必要があります。複数回線を同時に他社へ乗り換える場合は、それぞれの回線ごとにMy docomoで手続きを行ってください。各回線で発行された番号は別のものになります。

まとめahamoの予約番号発行は意外と簡単！迷わず進めるコツ

ahamoでMNP予約番号を発行する手続きは、すべてオンラインで完結できる仕組みになっており、店舗に出向く必要もありません。必要なものを事前に確認し、手順通りに進めることで、初心者でもつまずくことなく完了できます。

まず、準備しておきたいのは以下の3点です。

• ネットワーク暗証番号（4桁）
• モバイル通信が使える状態のスマートフォン（Wi-Fiは一時的にオフにするのがおすすめ）
• My docomoのログイン情報

特に暗証番号を忘れている方は、先に再設定を済ませておくとスムーズです。操作中に不安を感じたときは、ahamo公式サイト内の「チャットサポート」を活用すれば、担当者にリアルタイムで質問することもできます。

また、操作中にエラーが出た場合は、表示されたエラーコードや内容を記録しておくことで、サポートへの問い合わせがスムーズになります。機種やブラウザによっては表示の崩れが起こることもあるため、端末を変えるか最新のブラウザを使うことも一つの対策です。

MNP予約番号は発行から15日間が有効期限です。発行後はすみやかに乗り換え先の契約手続きを行いましょう。忘れないよう、番号と期限はメモやスクリーンショットで保存しておくと安心です。