ahamoの機種変更はドコモショップでもできる？手数料やオンラインとの違いをわかりやすく解説

ahamoの機種変更はドコモショップでできる？

ドコモショップでできること

• 機種の購入（白ロム端末のみ）
• ahamo公式サイト・オンラインショップの操作サポート
• 開通やSIM差し替え、初期設定の補助
• オンライン手続きで不安な箇所の説明

ドコモショップでは、端末をその場で購入してahamoで使うことが可能です。店頭スタッフが購入後の操作を補助することもあるため、スマホの扱いに自信がない方にとっては安心です。

ドコモショップでできないこと

• ahamo契約者の店頭でのプラン変更手続き
• ahamo向けの端末割引やキャンペーンの適用
• 端末の即日引き渡し（在庫状況や店舗により対応が異なります）

基本的にahamo契約者はドコモショップで機種変更手続きそのものはできないというのが原則です。あくまで「オンライン操作のサポート」や「端末購入」までが範囲となります。

店頭サポートを使う際の注意点

ドコモショップでahamoのサポートを受ける場合、事務手数料として3,300円（税込）がかかることがあります。これは、あくまでオンライン手続きの補助を店頭で行う形になるためです。

店頭を利用すべきか迷ったときの判断基準

• オンライン手続きに不安がある
• 端末購入後、開通やデータ移行までサポートを受けたい
• 相談しながら進めたい

このような方は、手数料がかかっても店頭サポートを利用する価値があります。一方、費用を抑えて手続きしたい方はオンライン手続きが最適です。

オンラインで機種変更する3つの方法

ahamoの機種変更は、基本的にオンラインで完結できます。スマホに詳しくない方でも安心して進められるよう、それぞれの方法の特徴と向いている人を整理しました。

1. ドコモオンラインショップで機種を購入する

ドコモオンラインショップでは、ahamoで利用可能な端末を幅広く取り扱っており、公式キャンペーンを活用することでお得に機種変更ができます。

メリット

• ahamoの20,000ポイントキャンペーンが利用可能（※SIMのみ乗り換え時）
• 最新機種を含めたラインナップが豊富
• 送料・事務手数料が無料
• 分割払いにも対応し、負担を軽減できる

注意点

• 機種の購入とahamoへのSIM乗り換えは別手続きが必要
• ドコモからahamoへの変更ではキャンペーン対象外

おすすめの人

• 他社からahamoに乗り換える人
• 端末の選択肢を重視したい人
• dポイント特典を活用してお得に切り替えたい人

2. ahamo公式サイトから端末を購入する

ahamo公式サイトでも、一部機種の販売やキャンペーンが行われています。ドコモオンラインショップに比べると選択肢は少ないものの、申し込みから利用開始までがシンプルです。

メリット

• ahamo契約と端末購入が一度で完了
• 端末選びに迷わないシンプルな構成
• オンラインサポート（ビデオ通話）で手続きの不安を解消できる

注意点

• 対応機種が限られている（Androidが中心）
• キャンペーンがドコモオンラインショップより少ないことがある

おすすめの人

• シンプルに手続きを済ませたい人
• Androidスマホを希望している人
• ahamoユーザー限定のキャンペーンを活用したい人

3. SIMフリー端末を自分で購入してSIMを差し替える

家電量販店や通販サイトなどでSIMフリー端末を購入し、ahamoのSIMカードを差し替えて利用する方法もあります。

メリット

• 好きな機種を自由に選べる
• 中古や未使用品を安く入手できる可能性がある
• AppleストアやAmazonなど多様な購入先が使える

注意点

• ahamo非対応機種を選ぶと使えないことがある
• 設定・開通・データ移行をすべて自分で行う必要がある
• 通信不具合や相性トラブルのリスクがある

おすすめの人

• 特定のスマホモデルにこだわりがある人
• 中古や格安端末でコストを抑えたい人
• スマホの設定やSIM差し替えに慣れている人

それぞれの方法にはメリット・デメリットがありますが、料金・端末・サポート体制を比較しながら、自分に合った機種変更方法を選びましょう。手数料を抑えたい方には、ドコモオンラインショップまたはSIMフリー端末の利用がおすすめです。

ドコモショップとオンライン手続きの違いを比較

ahamoの機種変更は、ドコモショップ（店頭）とオンライン手続きのどちらでも対応できますが、それぞれに明確な違いがあります。特に費用・サポート・スマホの選択肢といった点で大きく異なるため、どちらを選ぶべきか迷っている方は以下の比較を参考にしてください。

1. 費用（事務手数料・端末価格）

• ドコモショップ
  店頭でのサポートを受けながら手続きできますが、事務手数料3,300円（税込）が発生します。さらに、オンライン限定のキャンペーンや割引は基本的に適用されません。
• オンライン手続き
  事務手数料は無料で、ドコモオンラインショップやahamo公式サイトから自分で手続きできます。端末によっては割引価格で購入できるほか、SIMのみ乗り換えで最大20,000ポイントの還元キャンペーンもあります。

2. スマホの種類と在庫

• ドコモショップ
  在庫は店舗ごとに異なり、欲しい機種がすぐに手に入らないこともあります。ただしその場で受け取れるメリットがあります。
• オンライン手続き
  ドコモオンラインショップでは最新のiPhoneやPixel、人気のAndroid機種が豊富にラインアップされています。購入後は自宅配送か店舗受取を選択できます。

3. 手続きの手間とサポート

• ドコモショップ
  スタッフと対面で相談でき、スマホの初期設定やデータ移行についてもその場でサポートを受けられる安心感があります。ITに不慣れな方や自分で設定するのが不安な方に向いています。
• オンライン手続き
  スマホやパソコンがあれば24時間いつでも手続き可能で、混雑や待ち時間がありません。わからない点があれば、ビデオ通話やチャットでサポートも受けられますが、対応時間が限られている点には注意が必要です。

4. こんな人におすすめ

オンラインでの機種変更は、費用を抑えながら最新機種を選べる合理的な方法ですが、設定に不安がある方や今すぐ手続きしたい方にはドコモショップの活用が適しています。自分のスキルや希望に合わせて最適な手段を選びましょう。

ahamoの機種変更をお得にするキャンペーン情報

ahamoでは、機種変更や乗り換えをよりお得に行えるキャンペーンが複数用意されています。特に注目したいのが、dポイント付与や端末価格の割引を受けられる特典です。条件を満たすことで数千〜2万ポイント以上の還元が受けられるため、事前に内容を把握して活用することが大切です。

SIMのみ乗り換えで最大20,000ポイント還元

他社からahamoに乗り換える場合、SIMカードだけを変更するだけで20,000ポイント（dポイント、期間・用途限定）が進呈されるキャンペーンが実施中です。スマホ端末をドコモオンラインショップで購入し、ahamoにSIMのみで乗り換えるのが条件となっています。

• ポイント付与時期：開通の翌月下旬頃
• 条件：エントリー必須＋他社からの乗り換え＋SIMのみ契約
• 注意点：ドコモからahamoへの乗り換えは対象外

いつでもカエドキプログラムの活用

24回払いで端末を購入し、23ヶ月目までに端末を返却すれば、残りの分割支払いが免除されるのが「いつでもカエドキプログラム」です。2年ごとに最新機種へ乗り換えたい方には特におすすめです。

• 対象端末例：iPhone 16シリーズ、Pixel 9シリーズ など
• 利用条件：dポイントクラブ加入＋補償サービスの契約
• 特典内容：端末返却で残価（最終支払い分）が不要

ahamo光契約で最大25,000ポイント還元

ahamoと一緒に「ahamo光」に加入することで、最大25,000ポイントがプレゼントされるキャンペーンもあります。

• 1Gbpsプラン：10,000ポイント
• 10Gbpsプラン：100,000ポイント（※ドコモ光等の条件による）
• 注意点：キャンペーンコードの入力が必要な場合あり

動画サービスの利用で月額還元「爆アゲセレクション」

ahamoユーザーが対象サービスを契約すると、毎月の利用料金が最大25%還元される特典も展開中です。

対象サービス。

• YouTube Premium（20%還元）
• Spotify Premium（最大25%還元）
• Disney+、Netflix、Leminoなど

ポイントはdポイントで還元され、日常の買い物や機種代の支払いにも使えます。

キャンペーンは期間限定のものもあるため、最新の情報はahamo公式サイトやドコモオンラインショップで確認し、エントリーや申し込みを忘れずに行ってください。条件をうまく組み合わせれば、機種変更費用を大きく節約できます。

ドコモショップとオンライン手続きの違いを比較

ahamoの機種変更は、ドコモショップ（店頭）とオンライン手続きのどちらでも対応できますが、それぞれに明確な違いがあります。特に費用・サポート・スマホの選択肢といった点で大きく異なるため、どちらを選ぶべきか迷っている方は以下の比較を参考にしてください。

1. 費用（事務手数料・端末価格）

• ドコモショップ
  店頭でのサポートを受けながら手続きできますが、事務手数料3,300円（税込）が発生します。さらに、オンライン限定のキャンペーンや割引は基本的に適用されません。
• オンライン手続き
  事務手数料は無料で、ドコモオンラインショップやahamo公式サイトから自分で手続きできます。端末によっては割引価格で購入できるほか、SIMのみ乗り換えで最大20,000ポイントの還元キャンペーンもあります。

2. スマホの種類と在庫

• ドコモショップ
  在庫は店舗ごとに異なり、欲しい機種がすぐに手に入らないこともあります。ただしその場で受け取れるメリットがあります。
• オンライン手続き
  ドコモオンラインショップでは最新のiPhoneやPixel、人気のAndroid機種が豊富にラインアップされています。購入後は自宅配送か店舗受取を選択できます。

3. 手続きの手間とサポート

• ドコモショップ
  スタッフと対面で相談でき、スマホの初期設定やデータ移行についてもその場でサポートを受けられる安心感があります。ITに不慣れな方や自分で設定するのが不安な方に向いています。
• オンライン手続き
  スマホやパソコンがあれば24時間いつでも手続き可能で、混雑や待ち時間がありません。わからない点があれば、ビデオ通話やチャットでサポートも受けられますが、対応時間が限られている点には注意が必要です。

4. こんな人におすすめ

オンラインでの機種変更は、費用を抑えながら最新機種を選べる合理的な方法ですが、設定に不安がある方や今すぐ手続きしたい方にはドコモショップの活用が適しています。自分のスキルや希望に合わせて最適な手段を選びましょう。

店頭サポートを使うべき人とは？向いている人の特徴

ドコモショップでのサポートは、ahamoの機種変更を「自分でやるのが不安」「とにかく対面で説明してほしい」という方にとって、心強い選択肢です。オンライン手続きが中心のahamoでも、ドコモショップでは有料で一部サポートを受けられるため、次のような方に特に向いています。

オンライン手続きに自信がない人

インターネットやスマホ操作に不慣れな方は、オンラインでの機種変更やSIM入れ替え、データ移行の手順に戸惑うこともあります。そうした方にとって、ドコモショップでスタッフと一緒に手続きを進められる安心感は大きなメリットです。初期設定やアプリのインストール方法も確認しながら進めたい方に適しています。

操作ミスや失敗を避けたい人

「万が一、失敗してスマホが使えなくなったら困る」と不安に思っている方は、店頭でのサポートがおすすめです。専門スタッフがその場で設定や説明を行うため、トラブルのリスクを最小限に抑えられます。特に、データ移行やSIMカードの差し替えに不安がある方にぴったりです。

その場でスマホを手に入れたい人

「今すぐ新しいスマホが欲しい」「在庫があるならその場で持ち帰りたい」という方は、ドコモショップでの端末購入（白ロム購入）を利用するとスムーズです。店頭に在庫があれば即日で持ち帰ることができ、配送を待つ必要がありません。

スタッフと直接話して相談したい人

料金プランや端末選び、データ移行の流れなど、複数の不安を抱えている場合は、対面で説明を受けながら1つずつ解消できる店頭サポートが有効です。質問しながら自分のペースで進めたい方に向いています。

家族や高齢の方のスマホを一緒に手続きしたい人

「親のスマホをahamoにしたいけど、自分が代理で手続きをしたい」というケースにも、ドコモショップのサポートは便利です。家族で一緒に来店し、スタッフの説明を聞きながら手続きを進めることで、家族の負担を減らすことができます。

店頭サポートには3,300円（税込）の事務手数料がかかりますが、サポートを受けながら確実に手続きを進めたい方にとっては十分に価値があります。自信がないままオンラインで進めるよりも、安心してスタートできる選択肢として検討してみてください。

よくある質問（FAQ）

ahamoの機種変更はドコモショップでもできますか？
はい、可能です。ただし、店頭での手続きは「オンライン手続きのサポート」が中心で、スタッフが代わりに操作を行うわけではありません。サポートを受ける場合は3,300円（税込）の事務手数料がかかります。完全に店頭のみで完結させたい方には向いていません。

機種変更時にSIMカードだけ差し替えれば使えますか？
基本的にはSIMの差し替えに加えて、開通手続きや初期設定、発信テストが必要です。データ移行やアプリの引き継ぎも必要になるため、事前の準備をおすすめします。

Appleストアで買ったiPhoneは使えますか？
はい、Appleストアで購入したSIMフリーのiPhoneでもahamoは利用できます。機種がahamoの対応端末一覧に掲載されていることを必ず確認してください。いつでもカエドキプログラムの対象外になる点にはご注意ください。

ahamoの機種変更でデータ移行はしてもらえますか？
ドコモショップではデータ移行のサポートは行っていません。自分でバックアップと復元の手順を行う必要があります。iCloudやGoogleバックアップ、またはドコモの「データコピー」アプリを活用しましょう。

オンライン手続きに不安があります。どうすればよいですか？
ドコモの「オンライン手続きサポート」を活用すれば、ビデオ通話やチャットでスタッフのサポートを受けながら手続きが可能です。ビデオ通話はカメラOFFでも利用でき、年中無休で利用できます。顔出しに抵抗がある方でも安心です。

19位

ahamo

NTTドコモ

サービス名	ahamo
最安月額料金	2,970円～
～1GB	2,970円／月
2～3GB	2,970円／月
4～10GB	2,970円／月
11～20GB	2,970円／月
21～30GB	2,970円／月
50GB～	4,950円／月
利用回線	ドコモ回線
回線の種類	MNO
選べるプラン	30GB、110GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	316.5Mbps

ahamo 公式サイト

通信速度の速さ	4.87
月1GB利用時の安さ	1.00
月3GB利用時の安さ	1.00
月10GB利用時の安さ	1.00
月20GB利用時の安さ	1.10
月50GB利用時の安さ	2.84
機能の多さ	3.36
総合	2.17

ahamoがおすすめの理由

ahamoがおすすめの理由は「ドコモ回線を利用しているため通信が安定している点」「シンプルな料金プランで大容量データが利用できる点」です。

ahamoは、大手キャリアのドコモ回線をそのまま利用できるため、通信の安定性が高く、混雑する時間帯でも速度が落ちにくい点が大きな魅力です。特に、昼休みや通勤時間帯でも快適に利用できるため、動画視聴やSNSの利用が多い人にも適しています。さらに、全国どこでもドコモの広いエリアで通信可能で、山間部や地方でも電波がつながりやすい点もメリットです。

料金プランはシンプルで、月30GBまで2,970円という価格設定になっており、大容量データを使いたい人に最適です。さらに、追加料金を支払うことで110GBまで利用できる「大盛りオプション」も用意されているため、データ使用量が多い人にとってコストパフォーマンスの良い選択肢となります。また、5分以内の国内通話が無料で利用できるため、短時間の通話が多い人にとっては追加料金なしで利用できる点も魅力的です。

デメリットは、小容量プランがないため、データ通信をあまり利用しない人には向かない点です。最低でも30GBのプランとなるため、データをあまり使わない人にとっては割高に感じる可能性があります。また、基本的にオンライン専用のサービスであるため、申し込みやサポートはWebやアプリ経由で行う必要があります。ドコモショップでの対面サポートを受ける場合は、1回3,300円の手数料がかかるため、店舗でのサポートを重視する人には不向きです。

総じて、ahamoは通信の安定性と大容量データを求める人にとって優れた選択肢であり、コストを抑えつつ快適なモバイル環境を手に入れたい人におすすめの格安SIMです。

最安月額料金	2,970円～
～1GB	2,970円／月
2～3GB	2,970円／月
4～10GB	2,970円／月
11～20GB	2,970円／月
21～30GB	2,970円／月
50GB～	4,950円／月
利用回線	ドコモ回線
回線の種類	MNO
選べるプラン	30GB、110GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	316.5Mbps
通常時間帯通信速度（14～16時）	646.5Mbps
通勤時間帯通信速度（17～19時）	594.0Mbps
問い合わせ方法	チャット
専用通話アプリ不要
かけ放題プラン	5分かけ放題（プランに付帯）、無制限かけ放題
基本通話料	22円／30秒
5G対応

セット割引あり
カウントフリー・エンタメフリー
最低契約期間
データ容量の翌月繰越可能
解約金	なし
留守番電話あり
初期費用	0円
テザリング可能
支払方法	口座振替、クレジットカード
追加データ料金	1GB：550円／80GB：1,980円
速度制限時の最大速度	1Mbps
取り扱いSIMのサイズ	nanoSIM
eSIM対応
MNPワンストップ対応
プラチナバンド対応
専門ショップあり	△（有料）
海外利用可能
Apple Watchプラン対応

ahamo 公式サイト