楽天モバイルで通信障害？原因・確認方法・対処法・おすすめ乗り換え先

楽天モバイルに通信障害が起きたら？今すぐ確認する方法

1. 楽天モバイル公式サイトのお知らせを確認する

楽天モバイルの公式サイトには、通信障害やメンテナンスの情報が掲載されています。サイト上部のメニューから「お知らせ」へ進み、最新の障害情報が掲載されていないか確認しましょう。

• メニュー > お知らせ > 通信・サービスに関する重要なお知らせ
• 新着情報がない場合は、過去の障害履歴も確認できます

公式情報は信頼性が高く、エリアごとの影響範囲や復旧予定が記載されていることもあります。

2. X（旧Twitter）で最新状況をチェックする

リアルタイムで障害情報を知りたいときは、X（旧Twitter）で「楽天モバイル 障害」などのキーワードを検索しましょう。特に以下の公式アカウントは定期的に通信状況を発信しています。

• @Rakuten_Mobile（公式情報やキャンペーン）
• @Rmobile_Support（障害・サポート・復旧状況）

他のユーザーの投稿を確認することで、今まさに起きているトラブルの傾向や地域が見えてきます。ただし、個人の投稿は必ずしも正確とは限らないため、複数の投稿内容を参考に判断してください。

3. 外部サービス「Downdetector」で障害報告数を確認する

楽天モバイルに障害が起きているかを、第三者が運営する「Downdetector」でチェックすることもできます。過去24時間の報告件数がグラフで表示され、急激に増えていれば全国的な障害の可能性が高いと判断できます。

• Downdetector（https://downdetector.jp）で「楽天モバイル」と検索
• エリア別の報告や種類別（インターネット・通話など）の問題も確認可能

リアルタイム性に優れているため、公式発表より早く異常に気づける場合もあります。

4. 自分のスマホの不具合かを切り分ける

楽天モバイル側の障害でなく、自分のスマホやSIMカードに問題があるケースもあります。次の点を確認してください。

• 他のアプリやブラウザでも繋がらないか
• 家族や同じエリアの知人も楽天モバイルで繋がっていないか
• Wi-Fi接続では正常に使えるか

自分だけの問題であれば、再起動やSIMの抜き差しなど、端末側の対処で改善する可能性があります。

通信障害時は不安になるものですが、まずは正しい情報を集めることで冷静に対応できます。Wi-Fiに接続できる環境であれば、上記の方法をすぐに試してみてください。

楽天モバイルで障害が起きる主な原因とエリアの傾向

楽天モバイルの通信障害にはいくつかの原因がありますが、大きく分けると「電波が物理的に届かない場所」「パートナー回線との切り替え不良」「回線の一時的な混雑」の3つに分類できます。特に楽天回線の基地局は他社と比べてまだ少ないため、エリアや建物の環境によって接続状況が大きく左右されやすいのが実情です。

建物内・地下・山間部では電波が弱くなりやすい

楽天モバイルは自社の通信網（楽天回線）を独自に整備しており、基地局の数は年々増加していますが、他の大手キャリア（NTTドコモ・au・ソフトバンク）と比較するとカバーエリアは限定的です。特に次のような場所では、楽天回線の電波が届きにくくなります。

• 地下鉄構内や大型商業施設の地下フロア
• 鉄筋コンクリート造の建物内（窓から遠い場所など）
• 山間部や海辺の地域、過疎地

これらの場所では楽天の自社回線が不安定になり、通信が途切れたり圏外になったりすることがあります。

パートナー回線への切り替えがうまくいかないことがある

楽天モバイルは、自社回線の電波が届かないエリアにおいて、KDDI（au）の回線を「パートナー回線」として補完的に使用しています。ただし、この楽天回線⇔パートナー回線の切り替えが自動で行われない、あるいはうまく切り替わらず接続エラーになるというケースが発生しています。

特に移動中や屋内外を行き来している際にこの切り替えトラブルが起こりやすく、一時的に通信が止まってしまうことがあります。これにより「電波が急に途切れる」「なかなか繋がらない」といった問題を感じる利用者が多く報告されています。

利用者が集中する時間帯・場所で一時的に通信速度が低下

楽天モバイルは大容量の通信をリーズナブルな価格で提供しているため、ユーザー数が急速に増加しています。そのため、通信が集中する場所や時間帯には、回線の混雑によって通信速度が極端に低下する傾向があります。

たとえば以下のような条件では通信速度が著しく低下することがあります。

• 駅構内や繁華街などの人口密集地
• 通勤・通学時間帯（朝8時前後、夕方18時〜19時）
• 昼休み（12時台）、夜間（21時以降）

こうした時間帯には一時的に通信が遅くなる、または接続できない状態になることもあります。

障害の報告が多い地域の傾向

過去のユーザー投稿やリアルタイム障害監視サイト「Downdetector」の情報を分析すると、大阪市内・神戸・姫路・名古屋などの都市部で障害報告が目立つ傾向にあります。これは基地局の増設が追いついていないエリアで、建物の密集や通信量の集中が影響していると考えられます。

また、「地下鉄に乗ると全く繋がらなくなる」「マンションの奥まった部屋では圏外になる」といった声も多く、エリアの問題だけでなく建物の構造や立地による影響も無視できません。

このように、楽天モバイルの障害は、システムトラブルというよりも電波環境や接続条件に起因するケースが多いのが特徴です。場所や時間帯によっては正常に利用できるため、自分の行動範囲や利用スタイルに合わせて補完手段（サブ回線やWi-Fi）を持っておくことも、安心して使い続けるための一つの対策といえます。

通信障害かも？そんなときに自分でできる対処法

楽天モバイルが突然つながらなくなった場合、必ずしも大規模な通信障害とは限りません。端末や設定の一時的な不具合であれば、自分で対処できるケースも多くあります。以下の方法を順番に試してみましょう。

スマートフォンの再起動を試す

最も基本的かつ効果的な方法が「再起動」です。一時的な接続不良やネットワーク認識の不具合は、電源の入れ直しで解消されることがあります。iPhone・Androidどちらも、再起動後に通信が回復するケースは多いです。

機内モードのオン・オフで電波をリセット

機内モードを一度オンにしてから、10秒ほど待ってオフに戻すことで、回線の再接続が行われます。これにより楽天回線とパートナー回線の切り替えが正常に行われることもあります。

モバイルデータ通信の設定を確認する

「モバイルデータ通信」がオフになっていないか確認しましょう。意図せず無効化されていると、どれだけ電波が届いていてもネットには接続できません。設定アプリからモバイルデータ通信の項目を確認し、オンにしてください。

SIMカードの抜き差しを行う

SIMカードがしっかり認識されていない場合も、通信ができない原因になります。スマホの電源を切り、SIMカードを一度取り出してから再挿入し、電源を入れてください。SIMカードを清潔な布で軽く拭くのも効果的です。

Wi-Fiを使って一時的に回避する

通信障害が疑われるときは、自宅や公共のWi-Fiに接続することで、インターネットへのアクセスを確保できます。LINEやメールなどの連絡手段もWi-Fi環境下であれば利用可能です。

デュアルSIMやeSIMのサブ回線を活用する

楽天モバイルが不安定な場合、LINEMOやpovoなど他社回線をサブ回線として用意しておけば、万が一の障害時でも即座に切り替えて通信を維持できます。デュアルSIM対応スマホであれば、1台で2つの通信キャリアを使い分けられます。

カバーエリアや障害情報を確認する

場所によっては、楽天モバイルの自社回線が届きにくいことがあります。地下や高層ビル、山間部などは特に注意が必要です。公式サイトの「エリアマップ」やDowndetectorなどで、現在の通信状況を確認しておきましょう。

これらの手順を踏んでも改善しない場合は、大規模な通信障害の可能性があるため、公式発表やサポートへの問い合わせを検討してください。特に仕事や連絡手段に支障が出る場面では、サブ回線やWi-Fi環境の確保が安心につながります。

楽天モバイルの通信障害は補償される？

楽天モバイルでは、通信障害が発生した場合でも明確な補償制度は公表されていません。ただし、過去の事例を振り返ると、一部ユーザーに対して楽天ポイントが付与されたケースが確認されています。これはあくまで運営側の判断による限定的な対応であり、すべての障害や全ユーザーに対して一律の補償が行われるわけではありません。

過去には1,000ポイントの付与実績も

2022年以降、楽天モバイルでは複数回にわたり通信障害が発生しており、そのうち影響の大きかった事案では、対象者に対し1,000円相当の楽天ポイントが進呈されたことがあります。たとえば、SNS上では「通信障害のお詫びとしてポイントが付与された」「突然楽天ポイントが届いて驚いた」といった投稿も確認できます。

ただし、このような補償は個別通知なしでポイントが付与される場合が多く、補償対象や条件が不明確な点がデメリットです。対象外だったユーザーには何の連絡もないため、「自分だけもらえなかった」と不満を感じるケースもあります。

楽天カーサ設置での協力金制度

楽天モバイルでは、通信障害とは直接関係ないものの、電波状況の改善を目的とした「楽天カーサ（Rakuten Casa）」の設置によって過去に2万円の協力金が支払われていた実績があります。楽天カーサは、自宅などの電波が届きにくいエリアに設置する小型の基地局で、ユーザーのインターネット回線を経由して楽天のモバイルネットワークを中継する仕組みです。

この協力金キャンペーンは現在終了していますが、楽天カーサ自体は引き続き利用可能で、希望者には設置案内が送られる場合があります。ただし、申し込みは誰でもできるわけではなく、

• 楽天モバイルの回線契約者であること
• 楽天が指定するインターネット回線の利用者であること
• 楽天カーサ設置に関する電波調査・要件に合致していること

といった複数の条件を満たす必要があります。

なお、楽天カーサは月額利用料・初期費用ともに無料ですが、わずかとはいえ電気代が発生し、設置場所の確保も必要です。補償ではありませんが、通信環境改善のための対策としては検討する価値があります。

通信障害が起きても補償がないケースが大半

楽天モバイルは格安プランであるがゆえに、他キャリアのような明確な補償制度や料金返金の仕組みが整っていないのが現状です。たとえ長時間の通信障害が発生しても、料金の割引や返金対応が行われることは非常に稀で、多くの場合「障害の発生と復旧のお知らせ」で終わってしまいます。

楽天ポイントの進呈も、広範囲な影響があったときに限られ、小規模なエリア障害や個別の接続不良では補償対象外になることがほとんどです。

補償を求めるならチャットか電話で問い合わせを

通信障害による補償を希望する場合は、my楽天モバイルアプリ内のチャットサポートや、カスタマーセンター（050-5434-4653）に連絡して、個別対応を求めることも可能です。ただし、過去の対応事例を見ると、補償の可否はケースバイケースであり、明確なガイドラインがあるわけではありません。

運が良ければ楽天ポイントが付与されることもありますが、保証された制度ではないため、過度な期待は禁物です。

通信障害リスクに備えた自衛策も重要

補償制度に頼らず、自分で通信障害に備えることも大切です。たとえば、

• サブ回線を契約しておく（LINEMOやpovoなど）
• デュアルSIM・eSIMを活用する
• 自宅に楽天カーサの設置を依頼する

といった方法で、万一の通信障害時にも連絡手段を確保できるようにしておくと安心です。

楽天モバイルの障害に対する補償は極めて限定的であるため、リスクを見越して自己防衛策を講じておくことが現実的な対処法といえるでしょう。

通信障害が不安なら検討したいサブ回線・乗り換え先

楽天モバイルで度重なる通信障害に悩まされている場合、万が一のときの備えとして「サブ回線の導入」または「安定した通信事業者への乗り換え」を検討するのが現実的な対策です。ここでは、信頼性の高い通信環境を得るための具体的な選択肢を紹介します。

サブ回線を持つという選択肢

サブ回線を用意しておけば、楽天モバイルで通信障害が発生しても連絡手段を確保できます。特にデュアルSIM対応端末やeSIMを活用すれば、1台のスマホで複数回線の切替が可能です。

eSIMのメリット

• オンライン完結で即日開通（最短30分～1時間）
• SIMカードの差し替え不要
• 物理SIMと併用して、楽天モバイル＋サブ回線の同時運用が可能

eSIM対応のサブ回線例（即日開通可能）

通信が安定した乗り換え候補

楽天モバイルから完全に乗り換える場合、通信品質やサポート体制が安定している大手サブブランドや格安SIMが選ばれています。代表的な乗り換え先の特徴と料金を比較します。

LINEMO（ソフトバンク回線）

• 3GB：月990円、30GB：月3,960円
• LINE通話・トークがデータ消費ゼロ
• 5分以内の通話無料が標準付帯
• PayPayポイント還元キャンペーンが豊富

2位

LINEMO

ソフトバンク

サービス名	LINEMO
最安月額料金	990円～
～1GB	990円／月
2～3GB	990円／月
4～10GB	2,090円／月
11～20GB	2,970円／月
21～30GB	2,970円／月
50GB～
利用回線	ソフトバンク回線
回線の種類	MNO
選べるプラン	～3GB、～10GB、〜30GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	125.3Mbps

LINEMO 公式サイト

通信速度の速さ	2.32
月1GB利用時の安さ	3.08
月3GB利用時の安さ	3.34
月10GB利用時の安さ	3.51
月20GB利用時の安さ	2.49
月50GB利用時の安さ	2.84
機能の多さ	3.91
総合	3.07

LINEMOがおすすめの理由

LINEMOがおすすめの理由は「LINEがデータ消費なしで利用できる点」「大手キャリアの回線を使用し、通信速度が安定している点」です。

LINEMOは、LINEのメッセージ送受信や通話、ビデオ通話がデータ消費なしで利用できるため、LINEを頻繁に使う人にとっては大きなメリットです。特に、家族や友人とのやり取りをLINEで済ませることが多い場合、通信量を大幅に節約できます。

さらに、大手キャリアの回線をそのまま使用しているため、通信品質が高く、混雑する時間帯でも安定した速度で利用できる点も魅力です。特に、昼休みや帰宅時間帯など、一般的に回線が混み合う時間でもストレスなく通信できるため、動画視聴やオンラインゲームにも適しています。

また、LINEMOの料金プランはシンプルで、3GBまでのプランと大容量のプランが用意されているため、自分の使用状況に合わせて選択しやすい点もメリットの一つです。特に、小容量プランを選択すれば、コストを抑えながらも快適な通信環境を維持できます。

一方で、デメリットとしては、実店舗でのサポートがないため、契約やトラブル対応はオンラインで完結する必要がある点が挙げられます。そのため、対面でのサポートを重視する人には向いていません。

また、3GBプランを超えると、料金が大幅に上がる階段式の料金体系になっているため、月のデータ使用量が3GBを超えやすい人にとっては、コストが想定より高くなる可能性があります。特に、データを多く使う月と少ない月で料金が変動しやすい点には注意が必要です。

LINEMOは、LINEを頻繁に使う人や、安定した通信環境を求める人におすすめの格安SIMですが、サポート体制や料金体系を理解した上で、自分に合った使い方をすることが重要です。

最安月額料金	990円～
～1GB	990円／月
2～3GB	990円／月
4～10GB	2,090円／月
11～20GB	2,970円／月
21～30GB	2,970円／月
50GB～
利用回線	ソフトバンク回線
回線の種類	MNO
選べるプラン	～3GB、～10GB、〜30GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	125.3Mbps
通常時間帯通信速度（14～16時）	149.9Mbps
通勤時間帯通信速度（17～19時）	147.1Mbps
問い合わせ方法	チャット
専用通話アプリ不要
かけ放題プラン	5分かけ放題、無制限かけ放題(＊3)
基本通話料	22円／30秒
5G対応

セット割引あり
カウントフリー・エンタメフリー
最低契約期間
データ容量の翌月繰越可能
解約金	なし
留守番電話あり
初期費用	0円
テザリング可能
支払方法	口座振替、クレジットカード
追加データ料金	1GB：550円
速度制限時の最大速度	LINEMOベストプラン：10〜15GBなら300kbps、15GBを超えると128kbps／LINEMOベストプランV：30〜45GBなら1Mbps、45GBを超えると128kbps
取り扱いSIMのサイズ	nanoSIM、microSIM、標準SIM
eSIM対応
MNPワンストップ対応
プラチナバンド対応
専門ショップあり
海外利用可能
Apple Watchプラン対応

LINEMO 公式サイト

ahamo（ドコモ回線）

• 30GB：月2,970円／110GB：月4,950円（大盛り）
• 国内通話5分無料が標準
• ドコモ品質で全国の山間部やビル内でも安定
• 通信制限後も1Mbpsで利用可能

19位

ahamo

NTTドコモ

サービス名	ahamo
最安月額料金	2,970円～
～1GB	2,970円／月
2～3GB	2,970円／月
4～10GB	2,970円／月
11～20GB	2,970円／月
21～30GB	2,970円／月
50GB～	4,950円／月
利用回線	ドコモ回線
回線の種類	MNO
選べるプラン	30GB、110GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	316.5Mbps

ahamo 公式サイト

通信速度の速さ	4.87
月1GB利用時の安さ	1.00
月3GB利用時の安さ	1.00
月10GB利用時の安さ	1.00
月20GB利用時の安さ	1.10
月50GB利用時の安さ	2.84
機能の多さ	3.36
総合	2.17

ahamoがおすすめの理由

ahamoがおすすめの理由は「ドコモ回線を利用しているため通信が安定している点」「シンプルな料金プランで大容量データが利用できる点」です。

ahamoは、大手キャリアのドコモ回線をそのまま利用できるため、通信の安定性が高く、混雑する時間帯でも速度が落ちにくい点が大きな魅力です。特に、昼休みや通勤時間帯でも快適に利用できるため、動画視聴やSNSの利用が多い人にも適しています。さらに、全国どこでもドコモの広いエリアで通信可能で、山間部や地方でも電波がつながりやすい点もメリットです。

料金プランはシンプルで、月30GBまで2,970円という価格設定になっており、大容量データを使いたい人に最適です。さらに、追加料金を支払うことで110GBまで利用できる「大盛りオプション」も用意されているため、データ使用量が多い人にとってコストパフォーマンスの良い選択肢となります。また、5分以内の国内通話が無料で利用できるため、短時間の通話が多い人にとっては追加料金なしで利用できる点も魅力的です。

デメリットは、小容量プランがないため、データ通信をあまり利用しない人には向かない点です。最低でも30GBのプランとなるため、データをあまり使わない人にとっては割高に感じる可能性があります。また、基本的にオンライン専用のサービスであるため、申し込みやサポートはWebやアプリ経由で行う必要があります。ドコモショップでの対面サポートを受ける場合は、1回3,300円の手数料がかかるため、店舗でのサポートを重視する人には不向きです。

総じて、ahamoは通信の安定性と大容量データを求める人にとって優れた選択肢であり、コストを抑えつつ快適なモバイル環境を手に入れたい人におすすめの格安SIMです。

最安月額料金	2,970円～
～1GB	2,970円／月
2～3GB	2,970円／月
4～10GB	2,970円／月
11～20GB	2,970円／月
21～30GB	2,970円／月
50GB～	4,950円／月
利用回線	ドコモ回線
回線の種類	MNO
選べるプラン	30GB、110GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	316.5Mbps
通常時間帯通信速度（14～16時）	646.5Mbps
通勤時間帯通信速度（17～19時）	594.0Mbps
問い合わせ方法	チャット
専用通話アプリ不要
かけ放題プラン	5分かけ放題（プランに付帯）、無制限かけ放題
基本通話料	22円／30秒
5G対応

セット割引あり
カウントフリー・エンタメフリー
最低契約期間
データ容量の翌月繰越可能
解約金	なし
留守番電話あり
初期費用	0円
テザリング可能
支払方法	口座振替、クレジットカード
追加データ料金	1GB：550円／80GB：1,980円
速度制限時の最大速度	1Mbps
取り扱いSIMのサイズ	nanoSIM
eSIM対応
MNPワンストップ対応
プラチナバンド対応
専門ショップあり	△（有料）
海外利用可能
Apple Watchプラン対応

ahamo 公式サイト

UQモバイル（au回線）

• トクトクプラン：月3,465円（15GB）、コミコミプラン：月3,278円（20GB＋10分通話）
• auの高品質エリアに対応
• 自宅セット割・家族割でさらに割引
• 端末購入割引やau PAYの大還元キャンペーンあり

18位

UQモバイル

UQコミュニケーションズ

サービス名	UQモバイル
最安月額料金	2,365円～
～1GB	2,365円／月
2～3GB	2,365円／月
4～10GB	2,915円／月
11～20GB	3,278円／月
21～30GB	3,278円／月
50GB～
利用回線	au回線
回線の種類	MNO
選べるプラン	4GB、15GB、33GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	413.5Mbps

UQモバイル 公式サイト

通信速度の速さ	4.16
月1GB利用時の安さ	1.62
月3GB利用時の安さ	1.68
月10GB利用時の安さ	1.74
月20GB利用時の安さ	1.18
月50GB利用時の安さ	2.63
機能の多さ	5.00
総合	2.57

UQモバイルがおすすめの理由

UQモバイルがおすすめの理由は「大手キャリアと同等の通信品質を維持しながら、割引制度を活用すると月額料金を抑えられる点」「全国のauショップでサポートを受けられる点」です。

UQモバイルは、大手キャリアのau回線を使用するMNO（仮想移動体通信事業者）であるため、通信品質はキャリアと同等で、時間帯を問わず安定した速度でインターネットを利用できます。混雑しやすい昼休み時間帯でも通信速度の低下が起こりにくく、高画質の動画再生やアプリのダウンロードもスムーズに行えるのが特徴です。

さらに、「自宅セット割」を適用すると、毎月の料金を1,100円割引できるため、光回線やでんきサービスを利用している場合はよりお得に契約できます。対象となる光回線やWi-Fiサービスの種類も豊富で、自宅のインターネット環境を見直すことで通信費全体のコスト削減につながる可能性があります。また、料金プランは4GB・15GB・33GBの3種類があり、データ利用量に合わせて無駄のない選択ができるのも魅力です。

UQモバイルのもう一つのメリットは、全国のauショップで契約やサポートを受けられる点です。格安SIMの多くはオンライン専用で、店舗での相談や契約ができないことが一般的ですが、UQモバイルはauショップでも取り扱っており、契約時の疑問やトラブル時の相談を直接対面で行うことができます。スマートフォンの設定や操作に不安がある人にとっては、大きな安心材料となるでしょう。

デメリットは、「割引を適用しない場合の月額料金がやや割高な点」です。特に、最も安い4GBプランでも割引なしでは月2,365円と、他の格安SIMと比較すると高めの価格設定になっています。そのため、自宅セット割の対象にならない場合は、コストパフォーマンスが悪く感じるかもしれません。また、プランのバリエーションが3つしかなく、小容量（1GB以下）や大容量（50GB以上）の選択肢がない点も、人によっては不便に感じる可能性があります。

総合すると、UQモバイルは通信品質を重視しつつ、割引を活用できる人にとっては非常に魅力的な選択肢となる格安SIMです。安定した通信環境と店舗でのサポートを求める人には特におすすめできますが、割引なしでの契約や細かいデータプランの選択肢が必要な場合は、他のサービスも検討する余地があるでしょう。

最安月額料金	2,365円～
～1GB	2,365円／月
2～3GB	2,365円／月
4～10GB	2,915円／月
11～20GB	3,278円／月
21～30GB	3,278円／月
50GB～
利用回線	au回線
回線の種類	MNO
選べるプラン	4GB、15GB、33GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	413.5Mbps
通常時間帯通信速度（14～16時）	483.0Mbps
通勤時間帯通信速度（17～19時）	369.0Mbps
問い合わせ方法	店舗、電話、チャット
専用通話アプリ不要
かけ放題プラン	10分かけ放題、無制限かけ放題、月60分かけ放題
基本通話料	22円／30秒
5G対応

セット割引あり
カウントフリー・エンタメフリー
最低契約期間
データ容量の翌月繰越可能
解約金	なし
留守番電話あり
初期費用	3,850円
テザリング可能
支払方法	口座振替、クレジットカード
追加データ料金	2GB：550円（ミニミニプラン）／5GB：550円（トクトクプラン・コミコミプラン＋）
速度制限時の最大速度	ミニミニプラン：300kbps／トクトクプラン・コミコミプラン＋：1Mbps
取り扱いSIMのサイズ	nanoSIM、microSIM、標準SIM
eSIM対応
MNPワンストップ対応
プラチナバンド対応
専門ショップあり
海外利用可能
Apple Watchプラン対応

UQモバイル 公式サイト

ワイモバイル（ソフトバンク回線）

• 3GB：2,178円、15GB：3,278円、25GB：4,158円
• 通話定額オプションが選べる
• 家族割引で最大1,188円/月の割引あり
• キャンペーン時は1円スマホ端末も登場

10位

Y!mobile

ソフトバンク

サービス名	Y!mobile
最安月額料金	2,365円～
～1GB	2,365円／月
2～3GB	2,365円／月
4～10GB	2,915円／月
11～20GB	4,015円／月
21～30GB	4,015円／月
50GB～
利用回線	ソフトバンク回線
回線の種類	MNO
選べるプラン	4GB、30GB、35GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	161.4Mbps

Y!mobile 公式サイト

通信速度の速さ	2.32
月1GB利用時の安さ	1.62
月3GB利用時の安さ	1.68
月10GB利用時の安さ	1.74
月20GB利用時の安さ	1.18
月50GB利用時の安さ	2.14
機能の多さ	4.45
総合	2.16

Y!mobileがおすすめの理由

Y!mobileがおすすめの理由は「ソフトバンクの回線をそのまま利用できる点」「全国に店舗がありサポートが充実している点」です。

Y!mobileは、大手キャリアであるソフトバンクの回線をそのまま利用しており、時間帯を問わず安定した通信速度を提供できる点が最大の魅力です。混雑する昼休みの時間帯や通勤時間帯でも、他のMVNOと比べて通信速度の低下が少なく、快適にインターネットを利用できます。また、全国に約2,400店舗の専門ショップがあり、契約時のサポートやアフターサービスを直接受けられるため、初めて格安SIMを利用する人でも安心して乗り換えが可能です。

料金プランは、月間4GB・30GB・35GBの3種類が用意されており、自宅のインターネットを「SoftBank 光」または「SoftBank Air」にすると、月額料金の割引を受けられる点もメリットです。特に自宅でソフトバンクのインターネットを利用している場合、スマホ料金を抑えながらキャリア並みの通信品質を維持できる点は大きな利点といえます。

デメリットは、他の格安SIMと比べて料金がやや高めである点です。4GBプランでも月額2,365円からとなっており、MVNOの低価格プランと比べると割高です。また、セット割の適用条件が「SoftBank 光」または「SoftBank Air」限定のため、他社の光回線やWiFiサービスを利用している場合は、割引を受けられない点も注意が必要です。

とはいえ、Y!mobileは大手キャリアの品質を維持しつつ、格安SIMのメリットを取り入れたバランスの良いサービスを提供しているため、通信速度の安定性やサポートの充実度を重視する人にはおすすめできる選択肢といえます。

最安月額料金	2,365円～
～1GB	2,365円／月
2～3GB	2,365円／月
4～10GB	2,915円／月
11～20GB	4,015円／月
21～30GB	4,015円／月
50GB～
利用回線	ソフトバンク回線
回線の種類	MNO
選べるプラン	4GB、30GB、35GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	161.4Mbps
通常時間帯通信速度（14～16時）	149.9Mbps
通勤時間帯通信速度（17～19時）	129.3Mbps
問い合わせ方法	店舗、電話、チャット
専用通話アプリ不要
かけ放題プラン	10分かけ放題、無制限かけ放題
基本通話料	22円／30秒
5G対応

セット割引あり
カウントフリー・エンタメフリー
最低契約期間
データ容量の翌月繰越可能
解約金	なし
留守番電話あり
初期費用	0円（店頭申込の場合は3,850円）
テザリング可能
支払方法	口座振替、クレジットカード
追加データ料金	データ増量オプション　2GB：550円（シンプル2 S）／5GB：550円（シンプル2 M・L）
速度制限時の最大速度	シンプル2 S：300kbps／シンプル2 M・L：1Mbps
取り扱いSIMのサイズ	nanoSIM
eSIM対応
MNPワンストップ対応
プラチナバンド対応
専門ショップあり
海外利用可能
Apple Watchプラン対応

Y!mobile 公式サイト

mineo（3キャリア対応の格安SIM）

• 1GB：1,298円～、20GB：2,178円（マイピタ）
• 通信速度で選べる「マイそく」プランも人気
• 他ユーザーとデータを分け合えるフリータンク機能
• サポート体制が丁寧で初心者向け

9位

mineo

オプテージ

サービス名	mineo
最安月額料金	250円～
～1GB	1,298円／月
2～3GB	1,518円／月
4～10GB	1,518円／月
11～20GB	2,178円／月
21～30GB
50GB～
利用回線	ドコモ回線、au回線、ソフトバンク回線
回線の種類	MVNO
選べるプラン	1GB、5GB、10GB、20GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	80.5Mbps

mineo 公式サイト

通信速度の速さ	4.16
月1GB利用時の安さ	4.52
月3GB利用時の安さ	2.88
月10GB利用時の安さ	2.77
月20GB利用時の安さ	3.29
月50GB利用時の安さ	3.41
機能の多さ	3.36
総合	3.48

mineoがおすすめの理由

mineoがおすすめの理由は「ドコモ・au・ソフトバンクの3回線から選べる点」「独自のユニークなプランが充実している点」です。

mineoは、国内の主要3キャリアの回線を利用できる数少ない格安SIMの一つであり、契約時に自分の環境に最適な回線を選べる点が魅力です。さらに、回線の選択肢が多いため、現在のキャリアからの乗り換えがスムーズにできる点もメリットです。

また、mineoは独自のユニークなプランを提供しており、月額385円の「パケット放題Plus」に加入すれば、最大1.5Mbpsでデータ通信が使い放題となります。この速度であれば、ウェブブラウジングやSNSの利用、標準画質の動画視聴も快適に行えるため、コストを抑えつつスマホを活用したい人にとって魅力的な選択肢となります。さらに、mineoユーザー同士でデータ容量をシェアできる「フリータンク」や、余ったデータを他のユーザーにプレゼントできる「パケットギフト」など、他社にはない独自のデータ管理機能も備えています。

料金面では、1GB・5GB・10GB・20GBといったシンプルなデータ容量プランが用意されており、ユーザーの利用状況に応じた選択が可能です。特に20GBプランは、他の格安SIMと比較しても割安な価格設定となっており、大容量を求めるユーザーにも適しています。

デメリットは、格安SIMの特性上、昼休みや通勤時間帯などの通信が混雑する時間帯に速度が低下しやすい点です。特にドコモ回線を利用した場合、昼間の通信速度が遅くなることがあるため、安定した高速通信を求めるユーザーには向かない可能性があります。また、サポート体制も基本的にはオンライン対応が中心であり、対面でのサポートを求める場合はやや不便に感じることがあるでしょう。

mineoは、回線の選択肢が広く、ユニークな料金プランやデータシェア機能を備えている点が特徴の格安SIMです。通信速度の変動やサポート体制に注意する必要はありますが、コストパフォーマンスに優れた格安SIMを探している人にはおすすめの選択肢と言えます。

最安月額料金	250円～
～1GB	1,298円／月
2～3GB	1,518円／月
4～10GB	1,518円／月
11～20GB	2,178円／月
21～30GB
50GB～
利用回線	ドコモ回線、au回線、ソフトバンク回線
回線の種類	MVNO
選べるプラン	1GB、5GB、10GB、20GB
昼休み時間帯通信速度（12～13時）	80.5Mbps
通常時間帯通信速度（14～16時）	484.5Mbps
通勤時間帯通信速度（17～19時）	196.5Mbps
問い合わせ方法	店舗、電話、メール、チャット
専用通話アプリ不要
かけ放題プラン	10分かけ放題、無制限かけ放題
基本通話料	22円／30秒、10円／30秒（専用アプリ使用時）
5G対応

セット割引あり
カウントフリー・エンタメフリー
最低契約期間
データ容量の翌月繰越可能
解約金	なし
留守番電話あり
初期費用	3,740円
テザリング可能
支払方法	口座振替（eo光ネットを利用中の人のみ）、クレジットカード
追加データ料金	100MB：55円
速度制限時の最大速度	200kbps
取り扱いSIMのサイズ	nanoSIM、microSIM、標準SIM
eSIM対応	△（ソフトバンク回線のみ取扱なし）
MNPワンストップ対応
プラチナバンド対応
専門ショップあり
海外利用可能
Apple Watchプラン対応

mineo 公式サイト

乗り換え・併用時のポイント

• 長期的な安定性重視ならahamo・UQモバイル
  　→エリア・通話品質・サポート面で不安が少ない
• 料金の安さ・サブ用途ならLINEMO・mineo
  　→LINE通話専用、バックアップ回線として最適
• 家族割やセット割を活用したいならワイモバイル・UQモバイル
  　→複数回線や自宅インターネットとまとめると割安に
• 即日乗り換えしたい場合はeSIM対応のLINEMO・UQモバイル
  　→通信障害発生時でもスピード対応が可能

通信障害が頻発する環境でストレスを感じているなら、サブ回線や乗り換えによって「安定性」と「安心感」を確保できます。自分の使い方に合った回線を選び、必要に応じて段階的な移行も視野に入れると、通信トラブルの影響を最小限に抑えられます。

楽天モバイルの障害に関するよくある質問（Q&A）

Q1. 楽天モバイルの回線が急に繋がらなくなったのはなぜですか？
原因はエリアの電波状況、基地局のトラブル、または利用者集中によるネットワーク負荷が考えられます。地下やビルの中、山間部では電波が届きにくくなることもあります。

Q2. パートナー回線に自動で切り替わらないのはなぜですか？
楽天回線が微弱でも、優先して接続される仕様になっているためです。手動で「440 11（楽天回線）」以外の接続をブロックすることで、改善する場合があります。

Q3. 通信障害が起きているかリアルタイムで確認するには？
楽天モバイルの公式サイトやお知らせページ、公式X（旧Twitter）、Downdetectorのレポートを見ることで、現在の障害状況を確認できます。

Q4. 通信障害中にできる応急処置はありますか？
スマホの再起動、機内モードのオンオフ、モバイルデータの再設定、SIMカードの抜き差しを試してください。Wi-Fi環境がある場合は一時的に切り替えるのも有効です。

Q5. 通信障害時でも電話やLINE通話は使えますか？
楽天モバイルのモバイル通信がダウンしている場合、通常の音声通話やSMSも影響を受けますが、Wi-Fiに接続できればLINE通話やSNSは利用可能です。

Q6. 通信障害が長引いた場合の補償はありますか？
楽天モバイルは一部の通信障害に対して、楽天ポイントの付与を行ったことがありますが、毎回補償があるわけではありません。事前の周知や障害規模によって異なります。

Q7. eSIM契約ならすぐに他社に乗り換えできますか？
eSIM対応端末であれば、LINEMOやUQモバイルなどの他社へ最短即日で乗り換え可能です。急な障害時の対策として、eSIMを活用したサブ回線の用意も検討しましょう。

Q8. 通信障害に備えてできることはありますか？
サブ回線をeSIMやデュアルSIMで準備しておくと安心です。また、楽天カーサ（小型基地局）の導入や、Wi-Fi環境を整えておくことで万一の際のリスクを軽減できます。

まとめ｜楽天モバイル障害への備えと正しい対応

楽天モバイルはコストパフォーマンスに優れた通信プランを提供している一方で、通信障害のリスクを完全には避けられません。特に地下や屋内、利用が集中する時間帯には繋がりにくくなることがあり、ユーザー自身の対策が重要になります。

障害時の基本は「原因の特定」と「対処の実行」です。楽天モバイル公式サイトやSNS、Downdetectorを活用して、リアルタイムで障害情報を確認しましょう。また、自分の端末で行える再起動やSIMカードの抜き差し、モバイルデータや機内モードの切り替えも効果的です。

もし繋がらない状況が長引く場合は、Wi-Fiやテザリングで一時的に代替し、急ぎの連絡手段を確保することも大切です。さらに、eSIMやデュアルSIMを活用したサブ回線の導入を検討すれば、いざというときのリスクを減らせます。

楽天モバイル側の補償は限定的で、過去にポイント還元の事例はあるものの、基本的に長時間の障害に対する金銭的な補償は期待できないのが現状です。電波の改善が必要な場合は、「楽天カーサ」の設置など楽天側のサポートも活用しましょう。

通信障害が不安な方は、LINEMOやahamo、UQモバイルといった安定性に定評のある通信事業者への乗り換えも選択肢の一つです。毎月の料金やキャンペーン、通信エリアを比較したうえで、自分の生活に合った回線を選ぶことが、快適なモバイル環境を維持するための鍵となります。