楽天モバイルで今通信障害？x（twitter）でのリアルタイム確認方法と今すぐできる対処法まとめ

今すぐ確認！楽天モバイルの通信障害をリアルタイムで調べる方法

以下では、リアルタイムで現在の通信状況を把握するための3つの方法を紹介します。スマホがつながらない場合は、Wi-Fi環境下や別の回線を利用して確認してください。

x（twitter）で確認する方法

楽天モバイルの通信障害情報は、公式アカウントだけでなく、一般ユーザーの投稿からも状況を把握できます。特に、障害が発生した直後のリアルな声が多く投稿されるため、早期発見に役立ちます。

チェックすべきアカウント

• @Rakuten_Mobile（楽天モバイル公式）
• @Rmobile_Support（楽天モバイルお客様サポート）

検索バーで「楽天モバイル 通信障害」「楽天モバイル つながらない」などのキーワードを入れて検索すると、リアルタイムで投稿された内容が一覧で表示されます。自身と同じ地域で障害が発生しているかを確認する手がかりになります。

ハッシュタグも活用

• #楽天モバイル
• #通信障害
• #楽天モバイル障害

これらのハッシュタグで投稿を追うことで、エリアや時間帯による傾向を読み取ることも可能です。

楽天モバイルの公式サイトから確認する方法

楽天モバイルの公式サイトでは、現在発生している障害や復旧情報が「お知らせ」ページで公開されています。情報の正確性が高いため、必ずチェックしておきましょう。

確認手順

1. 楽天モバイル公式サイトにアクセス
2. ページ右上のメニュー（三本線）をタップ
3. 「お知らせ」を選択
4. 通信障害に関する最新情報があれば、上部に表示されます

一覧に表示がない場合は、「障害等のお知らせ」カテゴリを選択することで、過去の障害情報や地域ごとの詳細情報も確認できます。

ダウンディテクターなど第三者サイトを活用する方法

楽天モバイル以外の中立的な立場で、通信障害の通報状況を可視化してくれる外部サービスも存在します。代表的なのが「DownDetector（ダウンディテクター）」です。

利用方法

1. https://downdetector.jp/にアクセス
2. 検索バーに「楽天モバイル」と入力
3. 通報数の推移グラフを確認し、急激に増加している場合は障害発生の可能性が高いです

ダウンディテクターでは、地図表示や障害報告件数の時間帯推移も確認できるため、自分の住んでいるエリアだけで障害が発生しているのか、全国的な問題なのかの判断材料にもなります。

リアルタイムで状況を把握することで、楽天モバイルの通信障害か、それともスマホや設定の不具合なのかを切り分けやすくなります。正確な情報を早く知ることで、無駄な再起動や設定変更を避けることにもつながります。ネットがつながらない時ほど、焦らず、信頼できる情報源から順に確認していきましょう。

楽天モバイルが繋がらない…今できる6つの対処法

楽天モバイルが急に繋がらなくなったとき、多くの方が「何かトラブルが起きているのか」と不安になります。以下に紹介する6つの方法を試すことで、通信トラブルの原因が自分の端末や設定にあるのか、それとも通信障害によるものかを見極め、適切に対応できる可能性が高まります。

1. スマホを再起動して接続をリフレッシュする

もっとも基本的で効果的なのが、スマホの再起動です。一時的な接続エラーやバックグラウンドでの通信不具合が解消され、回線が正常につながることがあります。iPhone・Android問わず、まず電源を切って数秒待ってから再起動してみてください。

2. 機内モードを一度オンにしてからオフに戻す

機内モードのオンオフ操作も有効な方法です。一度すべての通信機能を強制的に遮断し、再び接続し直すことで、電波の再取得やネットワーク切替が行われます。操作は通知バーからのタップまたは「設定」アプリの「ネットワーク」項目から行えます。

3. モバイルデータ通信設定を確認・再設定する

モバイルデータ通信が何らかの理由でオフになっていると、当然ながらインターネットは使えません。「設定」アプリからモバイルデータ通信がオンになっているか確認し、念のため一度オフにしてから再度オンに設定してみてください。

また、「モバイルネットワークの種類（4G/5G）」が適切に選択されているかも確認しておきましょう。

4. SIMカードを抜き差しして再認識させる

SIMカードがずれていたり、読み込みがうまくいっていなかったりすると通信に不具合が生じます。端末の電源を切ってから、SIMカードをいったん取り外し、数秒後に差し直して電源を入れてください。

取り外す際は、SIMピンやクリップのような細い器具を使って慎重に行いましょう。カードに汚れやホコリがある場合は、やわらかい布で優しく拭き取ってから戻してください。

5. Wi-Fiに切り替えてネット環境を一時的に確保する

モバイル回線が不安定な場合でも、Wi-Fiが利用できれば通信は可能です。自宅やカフェ、駅構内などのWi-Fiに接続すれば、ネット検索やメッセージの送受信ができます。

Wi-Fiが身近にない場合は、家族や友人のスマホから「テザリング」機能を借りる方法も有効です。ただし、フリーWi-Fiはセキュリティが不十分な場合もあるため、個人情報の入力や決済は避けましょう。

6. my楽天モバイルアプリで現在の接続状況をチェックする

楽天モバイルでは、通信状態や接続中の回線（楽天回線／パートナー回線）を確認できる「my楽天モバイル」アプリが提供されています。アプリにログインすると、現在の通信状態やデータ残量、回線名などが表示されます。

表示されている回線名が「44011」以外になっている場合は、パートナー回線に接続されている可能性があります。接続回線の自動切替がうまくいっていないときは、設定から手動で楽天回線に戻すことも検討してください。

これら6つの対処法を順に試すことで、自分の端末での設定ミスや接続エラーを原因とする通信トラブルは多くの場合、解決が可能です。それでも改善しない場合は、通信障害の可能性が高まるため、別セクションで紹介する問い合わせ方法や乗り換えの検討も視野に入れてみましょう。

通信障害が復旧しないときの問い合わせ先と注意点

楽天モバイルの通信障害が長引いていて、再起動や設定変更などを試しても改善しない場合は、サポート窓口への問い合わせが有効です。問い合わせにはいくつかの手段がありますが、それぞれに特徴と注意点があります。状況に応じて、最もスムーズに対応できる方法を選びましょう。

カスタマーセンターへ電話で問い合わせる

楽天モバイルのカスタマーセンターでは、通信障害に関する質問や障害情報の確認を電話で受け付けています。対応時間は9時から20時までで、音声案内に沿ってオペレーターに接続されます。

• 電話番号：050-5434-4653
• 対応時間：9:00～20:00（年中無休）

契約者と非契約者で窓口が分かれているため、発信前に自分の契約状況を確認しておくとスムーズです。なお、通話料金がかかるため、無料通話アプリ「Rakuten Link」や「Viber」からかけると費用を抑えられます。

注意点

• 障害発生直後は非常に混雑し、つながりにくいことがあります。
• 通話料が発生するため、Wi-Fi環境下や定額プラン利用中にかけるのがおすすめです。

チャットサポートで問い合わせる

楽天モバイルの「my楽天モバイル」アプリまたはWeb版から、チャットでのサポートも利用できます。AIチャットとオペレーター対応があり、よくある質問はAIが即答してくれます。個別の対応が必要な場合は、オペレーターに切り替えて相談できます。

• アプリ内の「サポート」→「チャット」から開始
• 対応時間：AIは24時間、オペレーターは9:00～23:00

注意点

• 障害時はオペレーターへの接続に時間がかかることがあります。
• 質問内容によっては、AIが意図しない回答をすることがあるため、なるべく具体的に入力しましょう。

楽天モバイルショップで確認する

近くに楽天モバイルの実店舗がある場合は、直接訪れて相談することも可能です。特にスマホ本体に異常があるか不安な場合は、実機を見せながらスタッフに説明できるため安心です。

注意点

• 通信障害が発生しているときは来店者が多く、長時間の待ち時間が発生する可能性があります。
• 店舗側でもネットワークに障害が出ている場合、システムの確認や処理が行えないこともあります。

問い合わせ時の準備とコツ

どの方法で問い合わせるにしても、スムーズに対応してもらうために、以下の情報を手元に準備しておくと便利です。

• 契約者氏名と電話番号
• 利用中の端末の機種名
• 発生している不具合の具体的な内容（例：〇月〇日〇時ごろからインターネットに繋がらない）
• すでに試した対処法（再起動・SIMの抜き差しなど）

伝える情報が整理されていると、無駄なやり取りを避けられ、解決までの時間が短縮されます。

通信障害は一時的なケースも多いため、焦らず、正確な情報をもとに行動することが大切です。対処法をすべて試しても解消しない場合は、問い合わせのうえ、状況の把握と今後の見通しを確認しましょう。

繰り返す通信障害に不安？おすすめの乗り換え先

楽天モバイルで通信障害が続き、日常的な不便や業務への支障を感じている方にとって、他社への乗り換えは現実的な選択肢です。以下では、電波の安定性やサポートの手厚さに定評のある格安SIMキャリアを厳選し、通信品質・料金・サービス面から比較して紹介します。

1. UQモバイル｜au回線の安定性と実店舗サポート

UQモバイルは、au回線を利用しており、特に都市部や地方でも安定した通信環境を提供しています。通信速度は格安SIMの中でも上位で、楽天モバイルと比べて途切れやすさが少ないとの評判があります。

• おすすめプラン：コミコミプラン（20GB／月3,278円）
• 通話オプション：10分かけ放題付き
• 特徴：実店舗でのサポートが充実、乗り換えで最大10,000円相当のau PAY還元あり
• eSIM対応：即日開通が可能

通信の安定性とサポート体制を重視する方に適しています。通話もインターネットもバランス良く使いたい方におすすめです。

2. LINEMO｜LINEヘビーユーザーならこれ一択

LINEMOは、ソフトバンク回線を使用しており、通信品質は高水準。LINEアプリの通話・トーク・ビデオ通話はデータ消費ゼロで、家族や友人とのやりとりが多い方に最適です。

• おすすめプラン：ベストプランV（20GB／月2,970円）
• 通話オプション：5分以内の通話無料
• 特徴：初月基本料金無料、PayPayポイント還元キャンペーンも実施中
• eSIM対応：最短1時間で開通可能

スマホに詳しくなくても、シンプルな料金設計でわかりやすく、LINEをよく使う方に強く推奨されます。

3. ahamo｜大容量データ＋高品質ドコモ回線

ahamoはドコモが提供するオンライン専用プランで、ドコモ回線の高いカバー率と通信品質を保ちつつ、リーズナブルな料金で提供されています。

• おすすめプラン：30GB／月2,970円（110GBプランは＋1,980円）
• 通話オプション：5分以内の国内通話無料（かけ放題は＋1,100円）
• 特徴：申し込みから利用までオンラインで完結、サブ回線としての活用も可能
• eSIM対応：最短当日中の開通も可能

リモートワークや動画視聴で多くのデータ通信を必要とする方に向いています。速度制限に悩まされたくない方には特におすすめです。

4. ワイモバイル｜家族で乗り換えるとさらにお得

ワイモバイルはソフトバンク系列の格安ブランドで、家族利用や複数回線利用で大きな割引が適用されるのが特徴です。スマホ本体を1円で購入できるキャンペーンも魅力。

• おすすめプラン：シンプルM（15GB／月3,278円）
• 通話オプション：10分かけ放題＋770円
• 特徴：実店舗対応あり、PayPay還元キャンペーン多数
• eSIM対応：即日開通に対応

端末も新しくしたい方や、家族全体で通信費を見直したい方には非常にコスパの良い選択肢です。

5. mineo｜柔軟な料金と独自サービスが充実

mineoは、大手3キャリアから通信回線を選べる珍しい格安SIMで、ユーザー同士の助け合い機能「フリータンク」など独自の仕組みが好評です。

• おすすめプラン：マイピタ（10GB／月1,958円）
• 通話オプション：10分かけ放題／月550円
• 特徴：キャンペーン中は最大6ヶ月間990円、低速モード付きプランあり
• eSIM対応：一部対応機種あり

料金重視の方や、通信速度よりも柔軟なプランを優先したい方におすすめです。

通信障害に悩む日々から解放されたい方は、これらのキャリアのeSIMを活用することで、即日乗り換えも可能です。楽天モバイルのトラブルに備えた「副回線」として契約する方も増えており、デュアルSIM対応端末を持っている方には特に有効な対策となります。

毎日のストレスを減らし、安定した通信環境でスマホを安心して使いたい方は、自分の使い方に合ったキャリアへの乗り換えを検討してみてください。

通信障害時の補償や楽天カーサ（小型基地局）の仕組みとは

楽天モバイルでは、大規模な通信障害が発生した際、公式に補償内容を発表することはまれです。しかし、過去には特定のユーザーに対して楽天ポイントを付与した事例がありました。また、通信環境の改善策として提供されている「楽天カーサ（Rakuten Casa）」は、屋内の電波状況を改善できる手段として注目されています。

通信障害に対する補償内容の実態

楽天モバイルは、通信障害によって一時的にサービスが利用できなくなっても、原則として料金の返金や日割り対応などの明確な補償制度は設けていません。ただし、過去の例では、以下のような対応が行われたことがあります。

• 一部のユーザーに対して楽天ポイント1,000ポイントを付与
• 補償対象は限定的で、事前通知や申し込みは不要
• 通信障害が一定時間以上続いた場合に、自動的に付与された例もあり

このように、補償はケースバイケースで実施されており、毎回適用されるとは限りません。補償の有無は楽天モバイル公式サイトやお知らせページ、SNSでの告知を確認する必要があります。

楽天カーサとは？自宅の電波状況を改善する小型基地局

楽天カーサは、自宅や職場などで楽天モバイルの電波が弱いと感じているユーザーに向けた「個人向け小型基地局（フェムトセル）」です。Wi-Fiルーターのようなサイズの機器を自宅に設置することで、楽天モバイルの4G/LTE電波を増幅し、屋内での接続品質を向上させることができます。

楽天カーサの仕組みと条件

• インターネット回線を通じて楽天のネットワークと接続
• 屋内に楽天モバイルの電波を中継する仕組み
• 原則、楽天モバイル回線契約者のみが設置可能
• 楽天モバイルが指定する固定回線が必要

設置条件としては、「楽天モバイルの契約者であること」「電波調査の結果、楽天カーサの設置が適していると判断されたこと」「指定のインターネット回線を利用していること」などが挙げられます。申し込みは公式サイトやmy楽天モバイルから電波改善の申請を行うことで、設置案内を受け取る流れとなります。

楽天カーサの料金・注意点

• 利用料金・端末レンタル料金ともに無料
• 電気代のみ自己負担（月数十円～程度）
• 設置後の返却義務あり
• 一部地域では設置できない場合がある

以前は楽天カーサを設置することで「協力金」として2万円が支払われるキャンペーンも実施されていましたが、現在は終了しています。2025年現在、金銭的インセンティブは提供されていないものの、電波状況の根本的な改善につながる手段として重宝されています。

実際に楽天カーサを導入したユーザーの声

口コミでは「地下や鉄筋の建物で圏外になりがちだったが、楽天カーサ設置で安定した」「申し込み後すぐに届き、設定も簡単だった」という肯定的な意見が多く見られます。ただし、「設置までに時間がかかった」「対応エリア外だった」といった声もあり、万人にとって万能ではない点に留意が必要です。

通信障害への備えとして知っておきたいこと

通信障害が起きた際の補償は限定的ですが、楽天カーサのような改善策を通じて、電波状況を安定させる手段は用意されています。また、楽天モバイルはWi-Fiとの併用やデュアルSIMの活用を推奨しており、万一の障害時にも通信環境を確保できる仕組みづくりが求められています。

通信の安定性に不安がある場合は、楽天カーサの設置やサブ回線の検討も視野に入れることで、より安心してスマートフォンを利用できる環境が整うでしょう。

Q&A楽天モバイル通信障害のよくある質問

楽天モバイルでパートナー回線を使わないようにするには？

楽天モバイルはエリアによって「楽天回線」と「パートナー回線（au回線）」を自動で切り替える仕組みになっています。楽天回線が利用できる地域でも、端末の設定次第で意図せずパートナー回線に接続されている場合があります。

手動で楽天回線を優先するには、以下の方法があります。

1. my楽天モバイルアプリで接続回線を確認する
   • アプリにログインし、ホーム画面の「接続中の回線」をチェックします。表示が「44011」であれば楽天回線です。
2. Androidでの手動切り替え方法（例）
   • 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「通信事業者」→「自動選択をオフ」にし、一覧から楽天回線（44011）を選びます。
3. iPhoneでは手動選択ができない機種もあります
   • 基本的に自動切替となっており、明確な設定項目がない場合があります。楽天モバイルの回線エリアであれば自動で楽天回線に戻るため、屋外や開けた場所で再接続を試みてください。

通信障害がなかなか解消されないときはどうすればいい？

通信障害が長時間続いている場合、次のような対応策が考えられます。

• Wi-Fi接続を優先的に使う
  モバイル回線が使えないときでも、Wi-Fiに接続できればインターネットは利用可能です。自宅・職場のWi-Fiや、信頼できるフリーWi-Fiを使いましょう。
• テザリングを活用する
  他キャリアの回線を使っている家族や知人がいれば、テザリングで一時的にインターネットを共有してもらう方法も有効です。
• eSIMや副回線でのバックアップ運用を検討する
  近年は、1台のスマホで複数回線が使える「デュアルSIM」対応機種が増えており、楽天モバイルが使えない時だけ自動的にサブ回線に切り替えることができます。 例：povo（基本料金0円）、LINEMO（初月無料）、UQモバイル（即日eSIM発行）

通信障害時に補償はあるの？

楽天モバイルでは、通信障害に対する明確な補償ポリシーは公表されていません。ただし、過去には長時間の障害が発生した際に、対象ユーザーに楽天ポイントを自動で付与した事例があります。

例。

• 通信障害が数時間続いたことへの補償として、1,000ポイントが付与された事例あり

ただし、すべての障害が補償の対象になるわけではなく、対象ユーザーや条件の詳細も非公開のため、基本的には「補償があることもある」程度に認識しておいたほうがよいでしょう。

通信障害を根本から改善する方法はある？

楽天モバイルでは、電波が届きにくい場所に住んでいる方向けに、「楽天カーサ」という小型基地局を自宅に設置できるサービスがあります。

楽天カーサの特徴

• 自宅のインターネット回線を使って楽天回線を中継
• 月額・初期費用ともに無料（電気代のみ自己負担）
• 設置には楽天モバイルの回線契約と、電波調査後の案内が必要

以前は楽天カーサを設置することで2万円の協力金がもらえるキャンペーンもありましたが、現在は終了しています。ただ、電波の入りにくい屋内や地下でも通信状況を改善できる手段として、楽天モバイルを継続利用したい方には有力な選択肢です。

通信障害のときにLINEや電話は使える？

通信障害が発生している場合、モバイルデータ通信だけでなく音声通話にも影響が出る可能性があります。以下のような状況に応じた対応をしましょう。

• LINE通話やメッセージはWi-Fiで使える
  楽天回線が使えなくても、Wi-Fiに接続すればLINEやSkypeなどインターネットを使った通信は問題なく使えます。
• 音声通話が使えないときの代替手段
  • Viber（楽天のIP電話アプリ）
  • LINE通話
  • 他回線のスマホからの発信

重要な通話が控えている場合は、あらかじめサブ回線やテザリングなどで代替手段を確保しておくと安心です。