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NURO光の解約を検討している方々へ、本記事では解約手続きの方法やその際に発生する可能性のある費用について、詳細に解説します。インターネットの契約を解約する際に必要な情報や注意すべき点をしっかりと把握しておくことで、後々のトラブルを防ぎ、スムーズに手続きを進めることができます。
解約の手続きにはいくつかのステップが含まれており、それぞれの段階で適切な対応をすることが大切です。例えば、解約を申し込むタイミングや、撤去工事が必要な場合の手続きについて、予め理解しておくことで余計なストレスを避けることができます。また、解約後に発生する料金や請求についても知っておくと、予算計画が立てやすくなります。
本記事では、NURO光の解約に関して「回線解約の流れ」「発生する費用」「機器の返却方法」などを徹底的に説明しますので、これから解約を行う方々にとって非常に有益な内容となっています。安心して解約手続きを進めるために、ぜひ最後までご覧ください。
NURO光解約前に確認すべき注意事項
NURO光を解約する際には、いくつかの重要な点を確認する必要があります。解約手続きをスムーズに進めるためには、事前に知っておくべき事項や準備が整っていることが大切です。以下では、解約を進める前にチェックすべき注意点を詳しく説明します。
1. 解約月の料金について
解約月の料金については、解約日までの利用料金が発生します。解約月に関しては、基本的に日割り計算ではなく、月額料金がそのまま請求される場合があります。これにより、思ったよりも高額な請求が来ることもありますので、解約月の料金請求については事前に確認しておくことが重要です。
また、解約を月末に行う場合は、次の月の料金が発生しないかどうかについても確認しておくとよいでしょう。
2. 撤去工事の有無と費用
NURO光を解約する際には、回線の撤去工事が必要になる場合があります。特に賃貸物件やオーナーから回線撤去を求められている場合、撤去工事の手続きを事前に行う必要があります。工事の費用としては11,000円がかかるため、この費用が発生するかどうかも確認しておくことが大切です。
また、撤去工事は、解約申し込みから工事完了までに時間がかかることがあるため、余裕をもって申し込むようにしましょう。特に引越しを控えている場合など、工事日程の調整が必要になります。
3. 解約手続きに必要な情報
解約手続きを進めるには、マイページにログインするためのユーザーIDやパスワードが必要です。これらの情報は契約時に送付された「契約内容通知書」に記載されています。IDやパスワードを忘れた場合は、再設定の手順も確認しておきましょう。
解約希望日やONU（光回線終端装置）の回収希望日も必要です。ONUの回収日を指定する際には、解約希望日から4日以降18日以内に指定することが求められます。
4. オプションサービスの解約
NURO光を利用していると、オプションサービス（NURO光でんわ、ひかりTVなど）も一緒に契約していることが多いです。解約手続きの際には、これらのオプションサービスの解約も必要になります。オプションサービスも解約されるため、個別に解約手続きを行う必要はない場合が多いですが、番号ポータビリティを利用して電話番号を他社で引き続き使いたい場合は、別途手続きが必要です。
5. 機器の返却
解約後、レンタルしていた機器（ONUやターミナルアダプタなど）を返却する必要があります。返却が遅れると機器損害金が発生することがありますので、早めに返却手続きを済ませることが大切です。返却しない場合、ONUは12,100円、ターミナルアダプタは13,200円の損害金が請求されることになります。
返却方法については、指定された回収業者が集荷に来るので、そのタイミングを逃さないように注意しましょう。
6. 解約手続きのタイミング
解約希望日を月末に設定する場合は、特に注意が必要です。解約手続きが遅れると、次月の料金が請求されることがあります。解約希望日を設定した後は、確認画面で内容をしっかり確認し、間違いがないことを確認した上で手続きを完了しましょう。
また、解約を申し込んだ後にキャンセルしたい場合、解約希望日の前日までに手続きを行う必要があります。希望日に間に合わない場合は、NURO光サポートデスクに連絡し、キャンセル手続きを行うことができます。
これらの注意事項を事前に確認しておくことで、NURO光の解約手続きがスムーズに進み、予期しない追加費用やトラブルを避けることができます。しっかり準備をして、解約手続きを行いましょう。
NURO光解約手続きの流れ
NURO光の解約手続きは、オンラインでスムーズに進めることができます。解約を決定したら、以下の手順に従って、必要な手続きを行いましょう。正しい手順を踏むことで、解約時のトラブルを避け、スムーズに回線を解約できます。
1. マイページからの解約申請
まず、NURO光のマイページにログインします。ログイン後、以下の手順で解約手続きを開始します。
- マイページにログイン
NURO光のログイン情報（ユーザーIDとパスワード）を入力し、マイページにアクセスします。 - 契約情報ページから解約手続きに進む
ログイン後、「ご契約情報」から「契約内容」を選び、「NURO光を解約する」を選択します。これで、解約手続きのスタートです。 - 解約希望日を設定
解約希望日を選択します。解約日は契約者の都合に合わせて指定できるため、十分な余裕を持って設定しましょう。
2. 解約手続きの確認と注意事項の確認
解約手続きに進む前に、以下の点を確認します。
- 注意事項の確認
解約手続きには注意事項があります。例えば、撤去工事の有無や、解約に伴う料金の発生について説明を受けます。必ず内容を確認し、理解した上で手続きを進めます。 - 解約金や残債についての確認
解約時には、解約金や未払いの工事費用などが請求される場合があります。解約の前に、これらの費用をしっかり把握しておくことが重要です。
3. 機器返却と撤去工事の手配
解約手続きが進むと、レンタル機器の返却や撤去工事が必要になる場合があります。
- レンタル機器の返却
NURO光の契約に伴いレンタルした機器（ONUやルーターなど）は、解約後4日以内に返却が必要です。返却しなかった場合、機器損害金が請求されることがあります。返却方法については、指定業者による集荷サービスを利用することができます。 - 撤去工事の手配
NURO光の回線撤去工事が必要な場合、工事費用（11,000円）がかかります。特に、賃貸物件などで回線を撤去しなければならない場合に必要です。撤去工事の日程は、解約申し込み後に調整が行われますので、早めに申し込むことをおすすめします。
4. 解約の最終確認と手続き完了
手続きが完了した後、最終確認を行います。以下の点を確認してから、解約手続きを完了させましょう。
- 解約内容の確認
解約手続きを進める前に、最終確認画面で、設定した解約日や返却する機器、発生する費用について再確認します。 - 解約手続きの完了
すべての情報を確認したら、「NURO光を解約する」を選択し、手続きを完了します。これで、解約の申請が完了し、次に進むべきステップに移行します。
5. 撤去工事と機器返却後の確認
解約手続きが完了した後も、撤去工事や機器の返却が行われていない場合、解約は完了しません。必ずこれらの手続きを終わらせた後に、最終的な解約が確定します。
- 撤去工事の完了後、NURO光の回線は完全に解約され、費用の請求が行われます。
- 機器返却後、返却完了の確認が取れたら、最終請求が発生します。
解約に伴う費用の詳細
NURO光を解約する際には、いくつかの費用が発生する場合があります。解約前にこれらの費用をしっかり確認しておくことが重要です。以下では、解約に関連する主要な費用項目について詳しく説明します。
解約金
契約内容に応じて、NURO光の解約時には解約金が発生することがあります。特に定期契約プランを選んでいる場合は、契約期間の満了前に解約すると解約金がかかります。具体的な解約金はプランにより異なりますが、以下のようになります。
- NURO光 2G（3年契約）：3850円
- NURO光 G2T、G2D、G2V：10450円
- NURO光 10G（3年契約）：4400円
- NURO光 for マンション：528円（3年契約の場合）
- 契約期間なしプラン：0円
契約解除料が発生するのは、無料解約期間外に解約を申し込んだ場合に限られます。無料解約期間は、契約期間の満了月を含む3ヶ月間です。この期間内での解約であれば、解約金は発生しません。
撤去工事費用
解約時に回線の撤去工事を希望する場合、工事費として11,000円がかかります。撤去工事が必須ではなく、必要に応じて申し込む形になります。賃貸物件などで回線の撤去を求められた場合には、この費用がかかります。
オプションサービスの解約と料金
NURO光で提供されているオプションサービス、例えば「NURO光でんわ」や「ひかりTV for NURO」を利用していた場合、これらのオプションも同時に解約されます。これに伴う解約工事費が発生する場合があります。例えば、「NURO光でんわ」の解約時には、契約内容に応じて解約工事費用が別途かかることがあります。
- NURO光でんわ解約工事費（開通時期による）：最大1,100円
- 番号ポータビリティ工事費：最大1,650円（特定条件下）
これらのオプションを解約する際には、必ず事前に確認しておきましょう。
工事費の残債
もし、NURO光の回線工事費を分割で支払っている場合、解約時には残債が一括請求されます。残債については、NURO光のマイページで確認することができます。解約後に一括で支払う必要があるため、計画的に確認しておくことが大切です。
機器損害金
解約後にレンタル機器（ONUやTA）を返却しない場合、機器損害金が発生します。返却を怠ると、次のような費用が請求される可能性があります。
- ONU：12,100円
- TA：13,200円
機器の返却は、解約手続きから数日後に指定業者によって行われますが、未返却の場合は高額な損害金が発生するので注意が必要です。
解約に伴う費用は、解約時の状況や契約内容により異なります。解約前に自分の契約プランとオプションサービスを再確認し、必要な費用を把握しておくことが、解約手続きをスムーズに進めるために重要です。
よくある質問
解約月に請求される項目は何ですか？
NURO光の解約月には、以下の項目が請求されます。
- 利用料金: 通常の月額料金が発生しますが、解約日によっては日割り計算となる場合もあります。
- 解約金: 契約プランに基づく契約解除料が発生することがあります。
- 撤去工事費用: 撤去工事を依頼した場合、その費用が追加で請求されることがあります。
解約のキャンセル方法は？
解約手続きのキャンセルは、解約希望日の前日までにマイページから行うことができます。
解約希望日当日にはキャンセルできないため、余裕を持って手続きを進めることをおすすめします。
解約後の最終請求はいつ届きますか？
解約後の最終請求は、解約月の翌月または翌々月に届くことがあります。
請求内容には、解約月の利用料金や工事費残債、解約金が含まれるため、請求書を確認し、支払い期日を守るようにしましょう。
レンタル機器の返却を忘れるとどうなりますか？
解約後にレンタル機器を返却しない場合、機器損害金が発生します。
例えば、ONU（光回線終端装置）未返却の場合、12,100円の損害金が請求されます。返却が遅れた場合でも、追加料金がかかるため、早めに返却手続きを済ませることをおすすめします。
撤去工事費用について
撤去工事は、回線が不要になった場合に発生します。
工事費として11,000円がかかることがあります。特に賃貸物件で回線の撤去を求められた場合、オーナーや管理会社の指示に従って撤去工事を進める必要があります。工事を希望する場合、早めに申し込むとスムーズに進みます。
番号ポータビリティについて
番号ポータビリティを利用する場合、解約後も一定期間内に手続きを行う必要があります。
これには別途手数料が発生することがあり、解約時に「番号ポータビリティ」の選択肢を確認し、対応する必要があります。
引越し時の解約手続きはどうなるか？
NURO光の引越し手続きは、解約後に新たに契約を申し込む形になります。
引越し先で新たにNURO光の契約を結ぶ際、解約時に機器の返却や撤去工事が必要な場合もあるため、引越し予定の1～2か月前には手続きを済ませると安心です。
解約後の注意点と手続き
NURO光を解約した後に必要な手続きや注意点をしっかりと把握しておきましょう。これにより、スムーズに解約が完了し、余計な費用やトラブルを防ぐことができます。
撤去工事のスケジュールと必要な準備
解約後、回線の撤去工事が必要になる場合があります。特に、賃貸物件にお住まいの方や、契約内容で撤去が必須となっている場合は注意が必要です。撤去工事には通常、申込みから1ヶ月程度の時間がかかることがありますので、早めに申し込むことをおすすめします。また、工事日程には立ち会いが求められることもあるため、都合の良い日を事前に調整しておきましょう。
機器の返却と未返却の場合の損害金
解約後、レンタルした機器を返却する必要があります。ONU（光回線終端装置）やその他レンタル機器は、解約後4日以降に指定業者によって回収されます。機器が未返却の場合、損害金が発生することがあります。例えば、ONUの未返却には12,100円、ターミナルアダプタ（TA）の未返却には13,200円の費用が課せられますので、期限内に必ず返却を完了させましょう。
解約後の請求内容の確認方法
解約後、最終的な請求内容は解約月から2〜6ヶ月後に届くことがあります。これには、解約月の利用料金、残りの工事費、オプション料金などが含まれることがあります。請求内容について不明点があれば、マイページから確認することができますので、定期的にチェックしておくことが大切です。
解約後の料金発生タイミング
解約後、請求が発生するタイミングについても理解しておきましょう。解約月の利用料金は、通常翌月に請求されます。また、撤去工事費や機器損害金などは解約後、指定された期日に合わせて請求されますので、その際に発生する料金を事前に確認しておくことが重要です。
これらの手続きをしっかりと管理し、無駄な費用が発生しないように注意しましょう。
まとめ
NURO光の解約手続きは、いくつかの重要なステップを踏むことでスムーズに進めることができます。解約に際して発生する費用や必要な手続きについて事前に理解しておくことが、後々のトラブルを避ける鍵となります。
まず、解約の申し込みはマイページから簡単に行えますが、解約前には解約希望日やONUの回収日をしっかりと確認しておくことが大切です。解約時に必要な解約金や残債も予め把握しておき、無駄な費用を避けるために計画的に準備しましょう。
解約後には撤去工事や機器の返却も行う必要があり、これらを手配し忘れると追加費用が発生しますので注意が必要です。解約後の請求内容も確認し、誤解を避けるために定期的にチェックを行いましょう。
解約手続きが完了した後も、最終請求や撤去工事費用についてしっかりと確認し、支払い期日を守ることが重要です。適切なタイミングで解約手続きを行い、必要な手続きや費用を整理することで、よりスムーズに解約を完了させることができます。
1位
NURO光
ソニーネットワークコミュニケーションズ
| 回線タイプ | NURO光回線 |
| 戸建ての月額基本料金 | 5,200円 |
| マンションの月額基本料金 | 2,750円 |
| 下り速度（実測値） | 633.72Mbps |
| 上り速度（実測値） | 621.51Mbps |
| PING値（実測値） | 10.98ms |
| 下り速度の速さ | 4.41 |
| 上り速度の速さ | 4.58 |
| 戸建て料金の安さ | 3.73 |
| マンション料金の安さ | 3.65 |
| 初期費用の安さ | 3.99 |
| 総合 | 4.07 |
NURO光がおすすめの理由
NURO光がおすすめの理由は「独自回線で高速通信が可能である点」「キャッシュバックが手厚い点」です。
NURO光は、独自回線として、NTTのフレッツ光とは別の回線「ダークファイバー回線」を利用しているため、高速通信が安定してできる点が最大の魅力です。さらにキャッシュバックも手厚く、キャッシュバック、乗り換え解約金還元、工事費用無料などを活用すれば、かなりお得に利用できる点もメリットと言えます。
さらに2ギガプランと10ギガプランも用意され、10ギガプランであれば、オンラインゲームや動画利用でも、安定利用することが可能です。
スマホセット割は、NUROモバイル、ソフトバンクが対象となっています。
デメリットは、対応エリアが馴致拡大中とは言えば、まだ全国対応ではない点です。
| 回線タイプ | NURO光回線 |
| 戸建て1年利用時の実質料金 | 3,720円 |
| 戸建て2年利用時の実質料金 | 3,844円 |
| 戸建て3年利用時の実質料金 | 3,921円 |
| マンション1年利用時の実質料金 | 3,031円 |
| マンション2年利用時の実質料金 | 2,310円 |
| マンション3年利用時の実質料金 | 2,089円 |
| 戸建ての月額基本料金 | 5,200円 |
| マンションの月額基本料金 | 2,750円 |
| 下り速度（実測値） | 633.72Mbps |
| 上り速度（実測値） | 621.51Mbps |
| PING値（実測値） | 10.98ms |
| 工事費 | 0円 |
| 初期費用 | 3,300円 |
| 提供地域 | 北海道、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、岡山県、広島県、福岡県、佐賀県 |
| 定期契約 | 3年契約 |
| テレビ対応 | |
| 無料ルーターレンタル | |
| 無料訪問サポートつき | |
| 無料セキュリティソフト | （「NURO 光 2ギガ（2年契約）」「NURO 光 2ギガ（契約期間なし）」に加入で無料） |
| 戸建て対応 | |
| マンション対応 | |
| IPv6対応 | |
| サポート | 電話、お問い合わせフォーム、チャット |
| 開通までのモバイルWi-Fiルーターレンタルあり | （手数料のみ） |
| 違約金負担キャンペーンあり | |
| スマホセット割 | NUROモバイル、ソフトバンクスマホ |
| 支払方法 | クレジットカード、口座振替、NTT請求、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済 |
