SoftBank Airが繋がらない問題を解決！原因と対処法

このような問題を抱える方々にとって、原因が不明なままで解決に進めないのは非常に困ることです。SoftBank Airの通信問題には、複数の要因が関与しており、問題を解消するためにはその原因を突き止め、適切な対策を講じる必要があります。

この記事では、SoftBank Airが繋がらない、または速度が遅くなる原因を、細かく分析し、その解決方法を一つ一つ解説します。まず、通信機器自体の不具合やソフトウェアの問題を確認し、次にWi-Fiの電波干渉や周波数帯の使い方、さらにはAirターミナルの設置場所や回線自体の問題を詳しく見ていきます。各原因について深く掘り下げ、利用者が直面する具体的なシチュエーションに基づいた解決方法を提案します。

また、これらの方法を試しても問題が解決しない場合、最終的に取るべき選択肢についても触れます。たとえば、機器の交換や他のインターネット回線への乗り換えなど、利用者にとって最適な解決策を見つける手助けをします。最終的には、これらの情報を通じて、SoftBank Airを最大限に活用できるようにし、快適なインターネット環境を手に入れるための具体的なステップを示します。

このように、この記事は単に問題の原因を指摘するだけでなく、それぞれの状況に合わせた対策を提案し、より良いインターネット利用環境を実現するための手引きとなることを目的としています。

SoftBank Airの繋がらない原因

SoftBank Airが繋がらない、または接続が不安定な場合には、いくつかの原因が考えられます。それぞれの原因について詳しく解説し、適切な対処法を紹介します。まずは、問題の原因を特定することが最も重要です。以下に示す原因に対して、具体的な改善策を実践することで、問題の解決を図りましょう。

通信機器の不具合

SoftBank Airのルーター（エアターミナル）が正常に機能していない場合、接続が不安定になることがあります。特に、長時間電源を入れっぱなしにしていると、内部のメモリリークやプロセスが停止することがあり、これが原因で通信速度が遅くなったり、接続が切れたりします。これに対処するためには、ルーターの再起動が最も効果的です。再起動することで、内部メモリがリセットされ、通信の問題が解消される場合があります。もし再起動後も問題が続く場合は、設定のリセットやファームウェアのアップデートを試みると良いでしょう。特に、最新のアップデートが未適用の場合、動作が安定しないことがあります。

Wi-Fiの電波干渉

Wi-Fi接続が不安定である場合、電波干渉が原因であることが多いです。SoftBank Airは2.4GHz帯と5GHz帯という二つの異なる周波数を使用していますが、それぞれに特性があります。2.4GHz帯は、広範囲に電波を飛ばすことができ、障害物にも比較的強い特性を持っていますが、電子レンジやBluetooth機器など、他の電波を使用している機器と干渉しやすいです。一方、5GHz帯は高速通信が可能ですが、障害物に弱く、通信範囲が狭くなるというデメリットがあります。最適な接続を実現するためには、使用する周波数帯を適切に選択することが重要です。Airターミナルの近くであれば、5GHz帯を選択し、距離が離れる場合は、2.4GHz帯に切り替えるといった使い分けが効果的です。また、電子機器から離れて設置することも、干渉を防ぐために重要です。

障害物による影響

SoftBank Airの通信速度や安定性には、物理的な障害物が大きく影響します。特に、AXGP（2.5GHz帯）という回線は障害物に弱い特性があり、建物内や壁を通過する際に信号が減衰してしまいます。この回線は、直進性が高いため、障害物を避けて電波を伝えることができません。例えば、Airターミナルを部屋の隅や家具の後ろに設置すると、信号が十分に届かなくなり、接続が不安定になります。この問題を解決するためには、Airターミナルを窓際や障害物の少ない場所に設置することが推奨されます。また、高層ビルの上階などでは、電波が弱くなることがあるため、低層階に設置することも一つの手です。より強い信号を受信するためには、ターミナルを目立たない場所に置かず、空間に開放感を持たせるようにしましょう。

古い機器（Airターミナル）の使用

SoftBank Airの通信速度や接続の安定性は、使用しているAirターミナルの機種によって異なります。特に、旧モデルのAirターミナル（Airターミナル4やそれ以前のモデル）は、最大通信速度が低く、回線の対応周波数帯も限られているため、通信速度が遅くなったり、接続が途切れたりすることがあります。これを解消するためには、最新の機種（例えばAirターミナル5や6）に機種変更することが有効です。新しい端末では、5G回線やWi-Fi 6、Wi-Fi 7に対応しており、これにより通信速度や接続の安定性が大幅に向上します。また、最新の機種は広帯域通信を活用しており、より多くのユーザーが同時に接続しても快適な通信を提供します。古い機種を使用している場合、機種変更を行うことで、パフォーマンスが改善される可能性が高いです。

5G未対応エリアやキャリアアグリゲーション未対応

SoftBank Airは、5G対応エリアであれば最適な通信性能を発揮しますが、5G未対応エリアでは、4G回線（AXGP）を使用することになります。この場合、4G回線では、通信速度が遅くなることがあるため、まず自宅の地域が5Gエリアに含まれているか確認することが重要です。5Gに対応していない地域では、5G回線を活用できないため、通信速度の改善が難しくなります。また、キャリアアグリゲーション（複数回線の束ね利用）が未対応の地域では、回線速度が低くなることがあるため、エリアごとの対応状況を確認し、5G対応のAirターミナルを使用することが推奨されます。自宅が5Gエリア外である場合、5G対応の回線が導入されるまで、別のインターネット回線を検討することも一つの選択肢です。

設備の許容量を超えている

インターネット回線は、通信設備の容量に依存します。特に、多くのユーザーが同時に接続している時間帯や、インターネット使用量が多い地域では、回線が混雑し、通信速度が低下することがあります。特に、夜間や週末など、ユーザーが集中する時間帯には、回線の容量を超えてしまい、速度が遅くなることがあります。この場合、設備を増設したり、他の回線に乗り換えることが考えられますが、現状ではSoftBank Airの設備増設は期待できないため、他のインターネット回線への乗り換えが最も現実的な選択肢となります。他の回線（光回線など）への乗り換えを検討する際には、エリアごとの最大通信速度を調べておくことが重要です。

ソフトバンクエアーの速度改善方法

SoftBank Airを利用していると、「通信速度が遅い」「Wi-Fiが繋がらない」といった問題が発生することがあります。このような問題を解決するためには、いくつかの方法を試すことで改善が期待できます。以下に、具体的な速度改善方法を紹介します。

1. Airターミナルとスマホの再起動

通信機器の不具合は、長時間の使用やソフトウェアのバグが原因で発生することがあります。この場合、最も簡単で効果的な方法は、Airターミナルと接続するデバイス（スマホやPC）の再起動です。再起動を行うことで、内部メモリのリセットが行われ、通信速度が改善することがあります。特に、長時間使用しているとメモリリークやプロセスの停止が発生することがあるため、これを解消するために再起動を試みてください。

2. Airターミナルの設置場所の見直し

Airターミナルを設置する場所が通信速度に大きく影響を与えます。特に、窓際や障害物が少ない場所に設置することで、電波の受信が良好になり、速度が改善することがあります。逆に、壁や家具の後ろに隠してしまうと、電波が遮られて通信が不安定になることがあります。できるだけ高い場所に設置することで、電波を効率的に受信することができます。また、エアターミナルの周りに物を置かないようにしましょう。

3. 2.4GHzと5GHzの周波数帯を切り替える

SoftBank Airは、2.4GHz帯と5GHz帯の2種類の周波数帯を使用できます。それぞれの特性を理解し、状況に応じて適切に使い分けることが重要です。

• 5GHz帯は、速度が速く、干渉を受けにくい特徴がありますが、通信範囲が狭く、障害物に弱いです。エアターミナルから近い距離で使用する場合は、5GHz帯を選択しましょう。
• 2.4GHz帯は、広範囲に電波を飛ばすことができますが、電子レンジやBluetooth機器との干渉を受けやすいです。エアターミナルから離れた場所で使用する場合や障害物が多い場所では、2.4GHz帯を選ぶと安定した接続が得られることがあります。

適切な周波数帯を選ぶことで、通信速度が向上します。

4. 有線接続の活用

Wi-Fi接続で速度が遅くなる場合、有線接続（LANケーブル）を使うことを検討してみましょう。Wi-Fi接続は電波の影響を受けるため、特に通信範囲が広い場合や干渉が多い場所では速度が低下することがあります。一方、有線接続であれば、安定した高速通信が可能です。パソコンを使っている場合は、LANケーブルでAirターミナルと直接接続することで、通信速度が改善される可能性があります。

5. 最新のAirターミナルへの機種変更

もし、Airターミナル4以前の旧機種を使用している場合、通信速度や安定性に問題が発生することがあります。特に、旧機種は5G対応ではなく、通信速度や回線の対応範囲が限られているため、通信速度が遅くなる原因となります。これを解消するためには、最新のAirターミナル5や6に機種変更することを検討しましょう。

最新の機種は、5G対応やWi-Fi 6/7対応により、通信速度や安定性が大幅に向上しています。また、これらの端末は、広帯域通信や複数の周波数帯の活用によって、より多くのユーザーが同時に接続しても快適な通信を提供します。もし、旧機種を使用している場合、機種変更を行うことで速度が大幅に改善されることが期待できます。

これらの方法を試しても改善しない場合は、別のインターネット回線への乗り換えを検討するのも一つの選択肢です。

繋がらない場合の最終手段

もし、ソフトバンクエアーが繋がらない、または速度が極端に遅い場合、基本的な対策を試しても改善しない場合は、最終手段として以下の方法を検討することが必要です。

1. 他のインターネット回線に乗り換える

ソフトバンクエアーの通信環境が合わない場合、最も効果的な方法は他のインターネット回線に乗り換えることです。特に、光回線や、他のモバイル回線に変更することで、安定した通信環境を手に入れることが可能になります。

• 光回線の導入
  光回線は、固定回線で最も安定して高速なインターネット接続を提供します。動画視聴や大容量のデータ転送、オンラインゲームなど、速度と安定性を求める場合には最適です。光回線を契約する際は、提供エリアや料金プランを比較し、利用目的に合わせたプロバイダーを選ぶことが重要です。さらに、光回線は多くのプロバイダーが提供しており、キャンペーン期間中には無料で工事が行われることもあるため、期間限定の特典を活用するのも賢い選択です。
• モバイル回線の変更
  モバイル回線は、ソフトバンクエアーと同様の「ポケットWi-Fi」や「ホームルーター」を使う方法です。他のキャリアが提供しているモバイル回線も検討する価値があります。特に、エリアによっては5G回線に対応しているプランもあり、ソフトバンクエアーよりも高速な通信が可能となる場合があります。乗り換え先のプロバイダーの通信速度やエリアカバー範囲を事前に調査しておくことをおすすめします。

2. キャッシュバックや特典を活用した乗り換え

他のインターネット回線に乗り換える際、キャッシュバックや特典を活用することで、ソフトバンクエアーの解約費用や端末代金の残債を実質的に補うことができます。多くのインターネットプロバイダーは、契約時にキャッシュバックや割引を提供しており、これを活用することで、経済的な負担を減らすことが可能です。

• 乗り換えキャンペーンの利用
  乗り換え時には、各プロバイダーが提供する乗り換えキャンペーンを利用しましょう。例えば、特定の回線に乗り換えることで最大数万円のキャッシュバックが受けられる場合があります。これにより、ソフトバンクエアーの残債や解約費用をカバーできる可能性があります。さらに、乗り換え後も特典が続くこともあるので、長期的に見てもお得に利用することができます。
• 乗り換え時の手続きの簡便さ
  乗り換え時には、手続きがスムーズに進むようにすることが重要です。新しいプロバイダーによっては、乗り換え先への通信機器の受け取りや設置が迅速に行われるサービスもあります。また、乗り換え時の契約内容をよく確認し、契約期間や速度制限、データ量制限について理解しておくことが大切です。

3. 解約時の注意点

ソフトバンクエアーを解約し、他のインターネット回線に乗り換える際は、解約手続きにおいて注意すべき点がいくつかあります。

• 解約手数料と残債の確認
  ソフトバンクエアーには、契約期間中に解約する場合の違約金や端末代金の残債が発生することがあります。特に端末代金は分割払いの場合、解約時に残りの支払い額を一括で支払う必要があるため、その金額をしっかり確認しておくことが重要です。解約手数料は契約書に記載されている場合が多いため、事前に確認しておくと安心です。
• 解約月のタイミング
  解約するタイミングによって、月々の料金や違約金が変動する場合があります。例えば、月初に解約すると、解約月の利用料金がかかる場合があり、月末に解約すると翌月に繰り越しされる可能性があります。また、解約月にキャンペーンが適用されている場合は、その特典を受け取るために解約月を調整することが有利に働く場合があります。
• 乗り換えの前に契約内容の再確認
  他の回線に乗り換える前に、現在のソフトバンクエアーの契約内容をしっかりと再確認しておくことが重要です。特に、契約期間や追加オプションの有無、月額料金の変更がないかどうかなど、乗り換え後に後悔しないために、契約内容を細かくチェックしておきましょう。

ソフトバンクエアーの繋がらない問題を解決するためには、最終的に他の回線に乗り換えることが効果的な場合があります。通信速度や安定性が求められる場合は、他の回線への変更を検討してみましょう。

まとめ

SoftBank Airが繋がらない問題に直面した際、いくつかの改善方法を試すことで、通信状況を改善することが可能です。まずは、通信機器や設置場所、Wi-Fi周波数帯の確認を行い、再起動や最適な場所への配置を試みることが重要です。特に、障害物が多い場所に置かれている場合や、電波干渉が発生している場合は、これらの対応で改善が見込まれます。

もしこれらの方法でも解決しない場合、最新機種への買い替えや、有線接続の活用を検討するのも有効です。特に、Airターミナル4以前の機種を使用している場合は、通信速度や接続の安定性に問題が生じやすいため、新しい端末への変更を考えるべきです。

また、通信品質が大幅に改善された5G対応のAirターミナル5や6を利用している場合は、速度が向上し、快適なインターネット接続が可能となります。それでも解決しない場合は、他のインターネット回線への乗り換えを検討するのも一つの選択肢です。

最終的に、問題解決に向けてできる対策を講じ、最適な通信環境を整えることが、快適なインターネット利用につながります。

7位

SoftBank Air

ソフトバンク

利用回線	ソフトバンク
3年利用時の実質月額料金	4,908円
2年利用時の実質月額料金	5,674円
1年利用時の実質月額料金	7,784円
都心下り通信速度（実測値）	105.23Mbps
郊外下り通信速度（実測値）	73.41Mbps
端末代金	71,280円（3年利用で実質0円）
初期費用	3,300円

公式サイト

月額料金の安さ	1.00
都心下り通信速度（実測値）	1.85
郊外下り通信速度（実測値）	3.08
1年利用時の実質月額料金	1.00
3年利用時の実質月額料金	2.03
総合	1.79

SoftBank Airがおすすめの理由

SoftBank Airがおすすめの理由は「ソフトバンク回線で郊外の速度が速い」「固定電話とのセット割が使える」点です。

SoftBank Airは、ソフトバンク回線を利用したホームルーターです。ソフトバンク回線は、都心部でも回線速度が速いですが、地方での回線速度の速さに定評がある回線です。

SoftBank Airとおうちのでんわのセットで固定電話料金が0円で利用できるメリットがあります。固定電話を利用する必要がある方の場合は、セットで考えると実質コストを安く利用することができます。

デメリットは、都心部では、回線速度は、WiMAX回線（au回線）、ドコモ回線に劣ってしまう点と月額料金が若干高めの設定という点です。

利用回線	ソフトバンク
月額基本料金	5,368円
3年利用時の実質月額料金	4,908円
2年利用時の実質月額料金	5,674円
1年利用時の実質月額料金	7,784円
スマホセット割	ソフトバンクとセットで割引、ワイモバイルとセットで割引、固定電話とのセット割引
都心下り通信速度（実測値）	105.23Mbps
都心上り通信速度（実測値）	10.96Mbps
郊外下り通信速度（実測値）	73.41Mbps
郊外上り通信速度（実測値）	6.71Mbps
都心PING値（実測値）	6.7ms
郊外PING値（実測値）	36.8ms
速度制限なし
5G対応

契約期間	縛りなし
端末代金	71,280円（3年利用で実質0円）
2年後に解約時の費用	21,780円
1年後に解約時の費用	45,540円
初期費用	3,300円
支払方法	クレジットカード、口座振替、携帯電話料金合算請求
幅	103mm
奥行	103mm
高さ	225mm
重量	1,086g
同時接続可能台数	128台
メッシュ機能

公式サイト