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突然スマホが圏外になり、通話もデータ通信もできなくなった――そんな経験をしたとき、まず頭をよぎるのが「楽天モバイルで通信障害が起きているのでは？」という疑問です。特にITに不慣れな方にとっては、どこを確認すればよいのか、何から手をつければいいのかすらわからず、強い不安を感じる場面です。
楽天モバイルは、格安SIMの中でも利用者が急増しているキャリアですが、その分、電波の弱さや通信の不安定さを感じるという声も少なくありません。さらに、楽天モバイル特有の回線構成――自社回線とパートナー回線の自動切り替え――が、かえってトラブルの原因になってしまうこともあります。
加えて、通信障害が起きた際に適切な情報へたどり着けなければ、対処のしようがありません。楽天モバイルの通信障害情報は、公式サイトの「お知らせ」やX（旧Twitter）など複数の場所に分散されており、ITに詳しくない方には探しづらくなっています。また、楽天側で公式に障害情報を出していない場合、自分のスマホ側に問題があるのかどうかを見極めるのも難しい状況です。
この記事では、楽天モバイルの通信障害に直面したとき、ITが得意でない方でも安心して「何をどう確認し、どう対応すればよいのか」がわかるよう、わかりやすく整理しています。ネットが使えなくて不便なときこそ、落ち着いて正しい手順で原因を絞り込むことが、最短での解決につながります。
慌てて機種変更や解約を検討する前に、まずは正確な情報収集と、基本的な確認項目を一つずつ押さえておきましょう。これまで数多くのユーザーが「実は端末の設定ミスだった」「一時的な回線の切り替えだった」と気づき、冷静に問題を解決しています。あなたも必ず対処できます。
楽天モバイルで通信障害が起きているか確認する方法
楽天モバイルが突然つながらなくなったとき、自分だけの問題なのか、それとも広範囲で通信障害が発生しているのかを正しく把握することが、スムーズな対処の第一歩です。ここでは、通信障害の有無を効率よく確認するための3つの手段をご紹介します。
1. 楽天モバイル公式サイトのお知らせを確認する
まず確認すべきは、楽天モバイルの公式サイトです。通信障害などの重要なお知らせは、トップページや「お知らせ一覧」に掲載されることが多いため、以下の手順でチェックしてみてください。
- 楽天モバイルの公式サイトにアクセス（https://network.mobile.rakuten.co.jp/）
- ページ上部のメニューから「お知らせ」または「重要なお知らせ」へ移動
- 「通信障害」「ネットワーク障害」などの表記があるかどうかを確認
公式サイトでは、障害の発生地域や発生日時、復旧見込み時間などが記載されることもあるため、最新情報の確認に最適です。スマホのモバイル通信が使えない場合は、自宅のWi-FiやフリーWi-Fiスポットを利用してアクセスしましょう。
2. X（旧Twitter）でリアルタイムの情報を収集する
通信障害が発生した直後は、SNS上に他のユーザーからの投稿が一気に増える傾向があります。X（旧Twitter）を使えば、現在どの地域で、どんな不具合が起きているかをリアルタイムで把握できます。
以下の方法で検索してみましょう。
- 検索ワード例：「楽天モバイル 通信障害」「楽天モバイル 圏外」「楽天モバイル つながらない」
- フィルター：「最新順」に設定することで、直近の投稿を確認可能
また、楽天モバイルの公式サポートアカウント（@Rmobile_Support）でも障害情報が発信される場合があります。フォローしておくと、今後もいち早く情報を受け取れるのでおすすめです。
3. 外部の障害情報サイトを活用する
公式情報が更新されていない場合や、SNSでの投稿が少ないときは、第三者が提供する通信障害情報サービスをチェックすると便利です。代表的なサイトには以下のようなものがあります。
- 「みんなのネット回線速度（https://minsoku.net/）」
- 「ダウンディテクター（https://downdetector.jp/）」
これらのサイトでは、楽天モバイルに関する障害報告数の推移や、発生している地域を視覚的に確認できます。グラフ形式や地図表示があるため、全国的な障害か、地域限定の問題かを見分ける参考になります。
これら3つの情報源を組み合わせることで、楽天モバイルに通信障害が発生しているかどうかを短時間で把握することができます。特にSNSや外部サービスは、公式が発表する前段階でもユーザーの声から早期に察知できるため、非常に有効です。
「自分のスマホだけが圏外なのか、それとも大規模な障害なのか」を正確に見極めることができれば、次に取るべき行動も明確になります。焦らず、順番に確認していきましょう。
通信障害が原因ではない場合に考えられる原因と対処法
楽天モバイルがつながらないからといって、必ずしも通信障害とは限りません。実際、多くのケースでスマホ側の設定ミスや物理的なトラブルが原因となっています。以下では、楽天モバイルの障害情報が確認できないときに、自分でできるチェックポイントと解決方法をまとめています。
スマホの設定ミスを見直す
機内モードがオンになっていないか確認する
意外と多いのが、誤って機内モードがオンになっているケースです。機内モードになると全ての通信が遮断されるため、モバイルデータも通話も利用できません。通知バーや設定アプリから機内モードがオフになっているか確認しましょう。
モバイルデータ通信がオフになっていないか確認する
Wi-Fiと切り替える操作の中で、うっかりモバイルデータ通信をオフにしてしまうことがあります。iPhoneは「設定」→「モバイル通信」、Androidは「設定」→「ネットワークとインターネット」から、モバイルデータ通信がオンになっているかを確認してください。
APN設定が正しいかチェックする
APN（アクセスポイント名）の設定が崩れていると、楽天モバイルのネットワークに接続できません。構成プロファイルの再インストール（iPhone）や手動でのAPN設定（Android）を確認・修正することで改善されることがあります。SIMに付属していた台紙や楽天モバイル公式サイトの案内に従って設定を見直しましょう。
端末やSIMカードの物理的な不具合
スマホを再起動する
スマホの一時的な動作不良で通信ができなくなっている場合、再起動で改善することがあります。再起動によってネットワーク設定がリセットされ、正常な状態に戻ることが多いです。
SIMカードの抜き差しを試す
SIMカードの接触不良が原因で通信が不安定になることがあります。一度電源を切り、SIMカードを抜いてから再度しっかりと差し込んでみてください。挿し直したあとは、端末を再起動するとより確実です。
端末が古く楽天モバイルに非対応の可能性も
特に中古端末や古いスマホを使っている場合、楽天モバイルの回線（特に5Gや一部のBand）に対応していないことがあります。端末が楽天回線対応製品であるかどうかは、公式サイトの「対応端末一覧」で確認できます。
利用環境や回線の切り替えの影響
電波が届きにくい場所にいないか確認する
地下、山間部、ビルの谷間など、電波が弱くなりやすい場所にいると、楽天モバイルの通信が不安定になることがあります。その場合は、少し移動して開けた場所へ出ることで改善する可能性があります。
楽天回線とパートナー回線の切り替え中の影響
楽天モバイルは、自社回線とパートナー回線（KDDIなど）の自動切り替え機能を採用しています。この切り替えの際、一時的に通信ができなくなることがあります。端末の「モバイルネットワーク設定」から、回線の選択肢を確認し、切り替えを手動で試すことも一つの手段です。
これらの項目を一つずつ確認していくことで、多くの通信トラブルは自力で解決できます。特にITに不慣れな方にとっては、いきなり「通信障害」と判断してしまいがちですが、実際は簡単な設定ミスや物理的な問題が原因であることも多いため、落ち着いて対処することが大切です。
地域や回線による問題の可能性も
楽天モバイルがつながらないとき、すぐに通信障害を疑いたくなりますが、実際には「今いる場所の電波環境」や「利用中の回線の切り替え」によって、一時的に通信が不安定になるケースもあります。通信そのものに障害が発生していなくても、地域や回線の条件によって電波状況が悪くなっていることもあるため、以下のポイントを確認してみてください。
電波が届きにくい場所にいないか確認する
楽天モバイルは、都市部や交通の要所では比較的安定して利用できますが、ビルの谷間、地下、山間部、ショッピングモールの奥まった場所などでは、電波が極端に弱くなる場合があります。特に屋内では壁材や構造によって電波が遮断されることも多く、建物の外や窓際に移動するだけで通信が回復するケースも少なくありません。
また、大雨や雪、強風といった悪天候も一部の地域で通信状態に影響を与えることがあります。天候の影響は時間が経てば自然に解消されることが多いため、急ぎでなければ落ち着いて待つのもひとつの方法です。
楽天回線とパートナー回線の切り替えに注意
楽天モバイルでは、自社回線とKDDI（au）などのパートナー回線を自動で切り替える仕組みを採用しています。この切り替え処理は一瞬で終わるはずですが、実際にはそのタイミングで通信が途切れる、再接続に時間がかかるといったトラブルが起きることがあります。
特に、楽天回線エリアとパートナー回線エリアの境界付近にいると、スマホがどちらの回線を使うかを頻繁に切り替えようとして、不安定な状態が続くことがあります。このようなときは、以下の対処法を試してみてください。
- スマホを再起動して、回線の接続状態をリセットする
- 通信設定から「モバイルネットワークの自動選択」をオフにし、手動で選択してみる
- 数分間スマホのモバイル通信をオフにしてから再度オンにする
パートナー回線の通信制限にも要注意
楽天モバイルの「最強プラン」では、楽天回線エリアではデータ無制限ですが、パートナー回線に切り替わると月5GBを超えたあたりから速度制限がかかる仕組みになっています。この制限は回線混雑時に特に強く影響し、通信が極端に遅くなったり、ページが全く読み込めなくなることもあります。
もし速度が遅いと感じたときは、my楽天モバイルアプリで現在接続している回線の種類を確認し、必要であればWi-Fiに切り替える、または回線が空いている時間帯（深夜や早朝など）を狙って利用するなどの工夫が有効です。
このように、楽天モバイルが「つながらない」と感じる背景には、回線そのものの障害以外にも、地域や回線の特性によるものが数多く潜んでいます。安易に故障や障害と決めつけず、まずは自分の現在地と利用状況を冷静に確認してみることで、問題の切り分けがしやすくなります。
今後の備え｜通信障害に備えてできる3つの工夫
楽天モバイルを安心して使い続けるためには、万が一の通信障害に備えて、日ごろから対策を取っておくことが大切です。突然スマホが使えなくなっても困らないよう、以下の3つの工夫を実践しておきましょう。
1. 通信手段を分散させておく
楽天モバイルが使えなくなったときのために、代替となる通信手段を確保しておくと安心です。たとえば、以下のような選択肢があります。
- 自宅や職場のWi-Fi環境を常に使えるように設定しておく
- 無料Wi-Fiスポットが使えるカフェや公共施設を把握しておく
- サブ回線として他キャリアの格安SIMを利用する（eSIM対応端末なら切り替えも簡単）
- 家族のスマホを一時的にテザリングで借りる準備をしておく
1台のスマホに依存せず、複数の通信手段を持っておくことが、情報遮断による不安を和らげる第一歩になります。
2. 緊急連絡手段や重要情報の整理をしておく
通信障害時は「連絡が取れない」「情報が得られない」といった不安が募ります。あらかじめ以下のような準備をしておくことで、いざというときも冷静に行動できます。
- 家族や職場の連絡先を紙にメモしておく
- LINE通話やSNSだけでなく、SMS（ショートメッセージ）の利用方法も確認
- 災害用伝言ダイヤル（171）や防災アプリの使い方を把握しておく
- 楽天モバイル公式X（旧Twitter）アカウントをブックマークしておく
特にITが苦手な方は、スマホ以外にもメモ帳やプリントで連絡手段を整理しておくと、安心材料になります。
3. モバイルバッテリーとポケットWi-Fiを常備する
通信が復旧しても、スマホのバッテリーが切れていては意味がありません。また、Wi-Fiが使える環境が近くにない場合もあるため、モバイル機器の備えは非常に重要です。
- モバイルバッテリーを常に持ち歩き、こまめに充電する習慣をつける
- 災害時にも役立つソーラー充電対応バッテリーの検討
- 短期間だけでも使えるポケットWi-Fiのレンタルや購入を検討
ポケットWi-Fiは、旅行時や災害時の備えとしても有効です。楽天モバイルとは異なる通信キャリアの回線を選ぶことで、リスク分散にもつながります。
通信障害はいつ発生するか予測がつきません。しかし、事前に「使えなくなったときにどうするか」をイメージして準備しておくだけで、不安は大きく軽減されます。ITに詳しくなくても、基本的な備えをしておけば、万一のトラブルにも落ち着いて対処できるようになります。
よくあるQ&A
Rakuten Linkは通信障害時にも使えますか？
Rakuten Linkは、インターネットを経由して通話やメッセージを行うアプリです。そのため、通信障害が発生してモバイルデータ通信が使えない場合は、Rakuten Linkも利用できません。ただし、Wi-Fi環境があればRakuten Linkは引き続き利用可能です。自宅やコンビニなどの無料Wi-Fiに接続して使う方法も検討してください。
通信障害が起きた場合、どれくらいで復旧しますか？
障害の内容や範囲によって復旧までの時間は異なります。小規模な障害であれば1〜2時間以内に復旧することもありますが、広範囲にわたる障害やシステムトラブルの場合は数時間〜半日程度かかることもあります。楽天モバイル公式サイトや公式X（旧Twitter）に復旧予定の情報が掲載されることがあるため、定期的に確認するのがおすすめです。
自分のスマホだけ圏外のときはどうすればいいですか？
他の人は通信できているのに、自分のスマホだけ圏外になっている場合は、スマホ本体や設定の問題が考えられます。まず、機内モードのオン・オフ切り替え、モバイルデータ通信の有無、APN設定の見直しなど基本の確認を行いましょう。それでも改善しない場合は、SIMカードの抜き差しや端末の再起動を試してください。それでも解決しない場合は、my楽天モバイルからSIM再発行を申し込むか、端末の故障を疑いましょう。
楽天モバイルのパートナー回線で通信障害が起きることはありますか？
はい、あります。楽天モバイルは一部地域でauなどの回線を借りる「パートナー回線」を利用しています。この回線が混雑している時間帯や、障害が発生しているときには、通信速度の低下や接続不可といった影響を受けることがあります。パートナー回線での通信制限（5GB/月を超えた場合など）にも注意が必要です。
公式サイトやX（旧Twitter）に障害情報が載っていないのに通信できません。なぜですか？
通信障害として公式に発表されていない場合は、個別の端末設定や回線の自動切り替えによる一時的な不具合の可能性が高いです。また、障害の報告が少なくて公式がまだ把握できていないだけの場合もあります。第三者サイト（みんなのネット回線速度やダウンディテクターなど）で他ユーザーの状況を確認しつつ、自身のスマホ設定や接続状況を見直してみましょう。
楽天モバイルは通信障害が多いのでしょうか？
過去には楽天回線が完全に整備されておらず、通信品質にバラつきがあるという声もありました。しかし、2024年からは「プラチナバンド」の提供が開始され、通信エリアの広がりと安定性が向上しています。ただし、地域や建物の構造、混雑状況によっては通信が不安定になることもあるため、万が一の備えをしておくことが大切です。
Wi-Fiにつながるのにモバイルデータだけが使えません。なぜですか？
この場合、モバイルデータ通信の設定がオフになっているか、APN設定が誤っている可能性があります。設定画面からモバイルデータ通信が有効かどうかを確認し、必要であればAPN構成プロファイルの再インストール（iPhone）や手動での入力（Android）を行ってください。また、データ容量の上限に達していて制限がかかっている場合もあるため、my楽天モバイルで確認するのもおすすめです。
まとめ
楽天モバイルが突然つながらなくなったとき、ITに不慣れな方にとっては「通信障害なのか」「スマホの故障なのか」さえ判断がつかず、不安が膨らみやすい状況です。しかし、冷静に状況を切り分けて対応することで、多くの場合は自分で解決することができます。
まず、通信障害が発生しているかを見極めるために、公式サイトやX（旧Twitter）での情報確認、さらに第三者の障害情報サービスの活用が有効です。これらをチェックすることで、いま起きている問題が自分だけのものか、広範囲で起きているものかを把握できます。
次に、自分の端末や設定に原因がある場合にも備えて、機内モードやモバイルデータ通信の設定、APNの再確認、SIMカードの抜き差し、端末の再起動などを順に試していくことで、問題の多くは解消されます。古い端末をお使いの方は、楽天モバイルに対応している機種かどうかも見直してみましょう。
また、電波の届きにくい場所にいたり、楽天回線とパートナー回線の自動切り替えによって一時的に不安定になるケースもあるため、環境や場所を変えて通信状態を確認することも有効です。
通信障害そのものは避けられないリスクではありますが、Wi-Fiやサブ回線、ポケットWi-Fi、モバイルバッテリーなどの準備をしておくことで、被害を最小限に抑えることができます。スマホが使えないという状況は非常に不便ですが、事前の備えと落ち着いた行動が、トラブル解決への一番の近道です。
不安を感じたときこそ、あわてず、一つずつ確認と対処を進めていきましょう。適切な情報をもとに、正しく対応すれば、誰でも必ず解決にたどりつけます。
16位
楽天モバイル
楽天モバイル
| サービス名 | 楽天モバイル |
| 最安月額料金 | 1,078円～ |
| ～1GB | 1,078円／月 |
| 2～3GB | 1,078円／月 |
| 4～10GB | 2,178円／月 |
| 11～20GB | 2,178円／月 |
| 21～30GB | 3,278円／月 |
| 50GB～ | 3,278円／月 |
| 利用回線 | 楽天回線、au回線（パートナー回線） |
| 回線の種類 | MNO |
| 選べるプラン | 3GB、20GB、無制限 |
| 昼休み時間帯通信速度（12～13時） | 46.2Mbps |
| 通信速度の速さ | 1.36 |
| 月1GB利用時の安さ | 2.95 |
| 月3GB利用時の安さ | 3.20 |
| 月10GB利用時の安さ | 3.38 |
| 月20GB利用時の安さ | 2.35 |
| 月50GB利用時の安さ | 3.41 |
| 機能の多さ | 4.45 |
| 総合 | 3.01 |
楽天モバイルがおすすめの理由
楽天モバイルがおすすめの理由は「無制限プランが割安で利用できる点」「楽天経済圏でポイントが貯まりやすい点」です。
楽天モバイルは、月額3,278円でデータ容量を無制限に使える点が最大の魅力です。他のキャリアでは大容量プランが高額になりがちですが、楽天モバイルは一定の料金でデータ通信を気にせず利用できるため、動画視聴やオンラインゲーム、テレワークなどでも快適に利用できます。また、3GB以下であれば月額1,078円、20GB以下であれば2,178円と、使用量に応じて料金が変動するため、データ消費の少ない月にはコストを抑えることも可能です。
さらに、楽天モバイルの契約者は楽天市場での買い物時にポイント還元率がアップするなど、楽天経済圏を活用している人にとっては非常にお得です。スマホ料金の支払いに楽天ポイントを充当できるため、貯まったポイントを活用して通信費を節約することもできます。
デメリットは、エリアによって通信品質にばらつきがある点です。楽天モバイルは独自回線を構築していますが、まだ全国すべてのエリアをカバーしきれておらず、一部の地域では通信が不安定になる場合があります。ただし、楽天はプラチナバンドの運用を開始し、順次対応エリアを広げているため、今後の改善が期待されます。
| 最安月額料金 | 1,078円～ |
| ～1GB | 1,078円／月 |
| 2～3GB | 1,078円／月 |
| 4～10GB | 2,178円／月 |
| 11～20GB | 2,178円／月 |
| 21～30GB | 3,278円／月 |
| 50GB～ | 3,278円／月 |
| 利用回線 | 楽天回線、au回線（パートナー回線） |
| 回線の種類 | MNO |
| 選べるプラン | 3GB、20GB、無制限 |
| 昼休み時間帯通信速度（12～13時） | 46.2Mbps |
| 通常時間帯通信速度（14～16時） | 52.3Mbps |
| 通勤時間帯通信速度（17～19時） | 60.5Mbps |
| 問い合わせ方法 | 店舗、電話、メール、チャット |
| 専用通話アプリ不要 | |
| かけ放題プラン | 15分以内かけ放題、無制限かけ放題（Rakuten Link使用時） |
| 基本通話料 | 0円（Rakuten Linkアプリ使用時）、22円／30秒（アプリ不使用時） |
| 5G対応 |
| セット割引あり | |
| カウントフリー・エンタメフリー | |
| 最低契約期間 | |
| データ容量の翌月繰越可能 | |
| 解約金 | なし |
| 留守番電話あり | |
| 初期費用 | 0円 |
| テザリング可能 | |
| 支払方法 | 口座振替、クレジットカード |
| 追加データ料金 | 1GBあたり500円（海外用のみ） |
| 速度制限時の最大速度 | 不明 |
| 取り扱いSIMのサイズ | nanoSIM、microSIM、標準SIM |
| eSIM対応 | |
| MNPワンストップ対応 | |
| プラチナバンド対応 | |
| 専門ショップあり | |
| 海外利用可能 | |
| Apple Watchプラン対応 |
